金川区社会心理服务指导中心：撑起心灵“守护伞”，让心理关怀触手可及
金川区社会心理服务指导中心：撑起心灵“守护伞”，让心理关怀触手可及
社会心理服务工作，说新也不新。
说“不新”，是因为早在2018年，全国社会心理服务体系建设试点工作就已经启动。近7年的发展，让这项工作逐渐走进大众视野，成为人们耳熟能详的“老朋友”。
说“新”，是因为在金昌市，这项工作方兴未艾。作为金昌市的主城区，金川区在2023年4月迈出了关键一步，创建了“一中心引领、两热线联通、多站点覆盖”的社会心理服务模式，有效解决了社会心理服务工作“怎么做”“谁来做”“做什么”三大难题，为基层治理注入了“心”力量。
“怎么做”
从无到有，构建服务“心”网络
“以前想找个地方说说心里话，都不知道去哪儿。”一位社区居民感慨道。如今，金川区在各镇（街道）、村（社区）建成了心理疏导室，初步解决了社会心理服务“无场所、无设施”的难题。
2023年4月，金川区社会心理服务指导中心正式成立，成为甘肃省首家上规模且服务扎实的社会心理服务中心。中心位于区综治中心二楼，设有导询接待室、服务咨询室、心理测评室等7间功能室，温馨的布置和私密性强的场景，让来访者能卸下“心理盔甲”，敞开心扉，为心疗伤。
在金川区委区政府的指导下，中心整合本地心理咨询师资源，探索社会心理服务“123456”模式，即一个中心——金川区社会心理服务指导中心；两种模式：校地合作、地企合作；三支队伍——专家指导队伍、骨干队伍、志愿者队伍；四个结合——矛盾调解与心理疏导相结合、预警评估与心理干预相结合、宣传教育与业务培训相结合、优秀传统文化与社会心态培育相结合；五级防护——心理健康评估与建档、心理健康普及教育、心理热线支持、团体辅导活动、个案心理援助与危机干预；六项服务——面向青少年、老年人、妇女、残疾人、企业员工、机关干部，提供精准化服务。
“谁来做”
专家+专职+志愿，打造服务“心”团队
“社会心理服务，关键在人。”金川区社会心理服务指导中心运营负责人罗清军说。
2023年4月，在金川区社会心理服务指导中心成立之初，山东师范大学国民心理健康研究院暨社会心理服务产业学院副院长、北京大学特邀讲师、知名心理学专家罗清军带领团队应邀入驻中心，全面负责运营管理工作。为了提升服务能力，中心组建了一支专业化的“志愿心使”团队，整合了金川区优秀心理咨询师资源。同时，还聘请了10多位国内知名心理专家组成“向阳智库”，提供理论指导和实践支持。
“我们通过全职坐班与志愿服务相结合的方式，安排两名资深心理咨询师常驻中心，同时招募了60余名本地心理咨询师加入‘志愿心使’团队。”罗清军介绍道。
此外，中心还开展了系列专业化培训活动，邀请心理学专家对基层工作人员、网格员以及“志愿心使”团队成员进行系统化培训，内容涵盖心理疏导、危机干预、沟通技巧等多个方面。通过“理论+实践”“线上+线下”相结合的培训模式，持续培养专业化、专职化的社会心理服务人才。
“做什么”
热线+菜单，化解“心”事
“有时候，一通电话就能让人重拾希望。”一位通过热线获得帮助的市民说。
金川区社会心理服务指导中心设立了24小时心理咨询服务热线0935-8321280，全天候为市民提供在线心理支持。同时，中心与西北师范大学合作，开通了心理服务热线400-9931-280（服务时间：8:00-20:00），进一步拓宽了服务渠道。
为满足不同群体的心理服务需求，中心创新推出了心理“帮帮团”菜单式服务。学校、社区街道等基层单位可根据实际需求进行预约，中心通过“基层点单，中心派单”的模式，精准对接需求，提供定制化的心理服务。
此外，中心还特别推出了“向阳花”心理服务菜单，面向全区党政机关、企事业单位，提供有针对性的心理健康服务。菜单内容包括压力管理、人际关系促进、婚姻家庭关系调适等主题讲座和团体辅导活动，旨在帮助干部职工缓解工作压力、提升心理韧性。
普惠+重点，绘就服务“心”画卷
“心理服务，既要普惠大众，也要关注重点群体。”罗清军说。
在普惠服务方面，金川区社会心理服务指导中心在做好常规心理热线、心理咨询的基础上，增加了心理健康“六进”活动，志愿者队伍轮流坐班，开展专项心理疏导。同时，中心还开通了线上远程心理咨询渠道，群众可通过视频、语音等方式足不出户进行心理咨询。
在重点群体服务方面，中心充分发挥“一中心引领、多站点覆盖”效应，开展心理服务“下社区”活动，让心理咨询师从在家“坐等”变为主动“上门”。2024年，中心又逐步拓展心理咨询参与调解化解、心理咨询参与特殊人群专项服务等，不断扩展心理服务的范围。
自2023年4月20日正式启动运行以来，金川区社会心理服务指导中心交出了一份亮眼的成绩单：心理咨询服务938人次（其中：线下472人次，线上466人次）；开展心理健康“六进”活动184场次；重点人群心理干预131人次；入户心理疏导58人；心理危机干预6人次；志愿者队伍开展心理咨询师技能提升培训7次；干部职工心检3000余人次；心理科普教育受众达25万人次。
“我们希望通过这些努力，为每一位市民撑起心灵的‘守护伞’。”罗清军说。
如今，金川区社会心理服务指导中心已成为全区市民的心理健康“守护者”，为构建和谐稳定的社会环境贡献着精神力量。