港人返乡攻略：如何通过12306购买高铁票？

港人返乡攻略：如何通过12306购买高铁票？

随着农历新年临近，许多香港家庭计划北上返乡。本文将详细介绍香港居民如何通过12306网站及APP购买高铁票，包括购票时间、所需证件、购票流程及退改签规则等关键信息。

1月28日至29日是农历新年的除夕、初一，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，1月14日可以购买除夕当天（1月28日）的高铁票，1月15日可以购买大年初一（1月29日）的高铁票。需要注意的是，香港西九龙站出发车票的起售时间为上午8时。快收好这份春运抢票日历，定好闹钟，准时锁定！

想要购买高铁票的市民，需要持有以下证件之一：港澳居民来往内地通行证（回乡证）、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照等身份证明文件。市民于12306网站成功建立账户后，便可登录账户体验高铁购票服务。如何购买高铁车票？快来看看以下6步！

1. 登录账户

于12306网站点击“登录”，输入用户名、密码和进行登录核验。如需注册用户，港人可输入回乡证或港澳台居民居住证等证件信息，并填写可以收到短信验证码的内地或香港手机号。

小贴士：网上购票服务时间为早上05:00至凌晨01:00。一般情况下，线上购票的预售期为15天至开车前30分钟。

2. 添加“常用联系人”

如为同行或其他旅客购票，请预先于账户内建立“常用联系人”名单。每位旅客可添加并储存最多15位“常用联系人”，而“常用联系人”均须通过实名核验方可进行购票。持回乡证或台湾居民来往大陆通行证的“常用联系人”，实名核验会于网上完成，结果将添加完成显示于账户之中。

小贴士：填写姓名时输入简体字。若“常用联系人”的实名核验结果显示为“请报验”（即未能在网上完成实名核验），旅客仍可为该联系人购票。惟每位“请报验”的“常用联系人”最多只可购买4张车票（包括已改签及已退的车票），直至该“联系人”于内地车站或香港西九龙站票务处中铁（香港）柜位完成实名核验。

3. 选择车次

点击“车票”，选择购买的车票种类（单程或往返），转至查询车次页面后，选择出发地、目的地、出发日及回程日（如适用）、旅客类别、列车类型及开车时段，完成后点击“查询”。以“英文字母”索引搜寻若热门索引中没有想要的选择，可使用英文字母索引。英文字母索引以车站名称之普通话拼音排序。如要选择香港西九龙站，可于“X”部分之索引寻找“香港西九”。

查询结果将显示相关车次、出发/到达时间、车程时间及车厢等级的剩余座位信息。点击车次号码及剩余座位，将分别显示中途站和车费。当选择合适的车次后，点击“预订”。

注意：12306网站会以人民币票价发售车票。

4. 选择并确认车票资料

于“乘客信息”栏中点选已储存的旅客姓名（包括常用联系人），点选后有关证件资料将自动显示于信息栏内。旅客只需选择合适的车票种类及车厢等级（席别）即可。

小贴士：每个12306账户只可凭一个有效身份证明文件，购买一张同一乘车日期及同一车次的车票（使用同行成人身份证明文件购买之儿童票除外）。每张订单合共不能购买超过5张单程或5套往返车票。

5. 付款

在付款页面中，旅客须于指定时限内进行网上支付。旅客应再次核对车票资料，并自行选择是否购买保险。完成以上步骤后点击“网上支付”。香港及海外旅客可点选以“银联在线支付”或“Wechat Pay HK”支付，选择后请按指示进行网上付款。

注意：网上付款时各支付系统将自动转换人民币作港币结算，但所支付之港币结算金额可能因汇率及手续费（如适用）而有所不同。

6. 完成交易

支付成功后，返回购票网页并点击“支付完成”即完成购票。画面将跳转到“交易成功”页面。

小贴士：旅客可于“我的12306”之“订单中心”点击“火车票订单”，在“未出行订单”一栏查询订单记录。订票确认邮件亦会发送至已注册的邮件地址。

取票

需要提醒的是，高铁取消了实体车票，统一改为电子车票。市民购票时，系统会自动将证件与车票链接，证件就等于车票，加上实名验证与检票流程亦都二合为一，购票后只需刷证件（包括回乡证）就可以直接入闸乘车。若出现无法入闸的情况，可联系现场工作人员。大家记得妥善保管好自己的证件，并留意证件有效期。

退/改票

未经使用和未经更改的车票，视乎退票距离开车的时间，旅客可按比例取回部分票款；每张车票可更改乘车日期、车次或车厢等级一次，车票更改后不可退票。

需注意的是，2024年3月18日起，“灵活行”即日变更车次安排由福田延伸至深圳北，已购买往来西九龙及福田站或深圳北站的旅客，想临时改变行程，除了使用“一般改票”改1次外，在乘车当天，更可以透过“灵活行”即日变更车次安排，有额外3次机会更改其他指定班次，出发时间改早改迟，全由你决定。使用此服务更改行程手续费全免。

开开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的，退票手续费按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的，退票手续费按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。