免费测血糖，药店该叫停吗？

免费测血糖，药店该叫停吗？

近年来，许多药店开始提供免费测血糖服务，这一举措看似便民，实则引发了不少争议。本文将从多个角度分析这一服务可能带来的问题，探讨其是否真的适合在药店推广。

药店开设检测血糖的本质

对药店而言，为顾客免费检测血糖，需要付出检测物料成本、人工成本、时间成本。但药店通过增值服务吸引顾客，可以提升竞争力和收益。

比如，吸引客流。免费检测能吸引更多顾客，尤其是糖尿病患者或高风险人群，增加店内流量；还可提升顾客忠诚度，以免费服务增强顾客好感，增加回头客和长期客户；促进销售，通过检测药店可以推荐相关产品，带动销售额增长。

此外，检测过程中提供健康建议，帮助顾客更好地管理血糖，有利于提升药店的专业形象。

总之，在竞争激烈的市场中，免费检测服务帮助药店脱颖而出，吸引更多客流和销售的机会，还能提升品牌形象。

但，以上都是理论！

实际上，药店更多的都是单方面付出，多数人就是来“蹭”免费检测的，很多人不是糖尿病患者，也不会产生任何消费。

此外，由于检测方面的各种问题及检测客户群体的单一性，药店不仅没有提高“形象”，收获更多的其实是不满和投诉。

药店开设检测血糖服务的弊端

1. 医疗责任边界模糊是问题的核心

药店不具备医疗资质，却提供具有医疗属性的服务。当测量结果出现偏差，或顾客依据测量结果做出错误判断时，责任归属难以界定。一旦发生纠纷，药店往往处于不利地位。

国家药监局曾表示，便携式血糖检测仪适用于非诊断性血糖监测，操作使用便携式血糖监测仪，应是经过培训并考核合格的医务人员，且需建立健全血糖仪临床使用管理制度，制定完整的血糖检测结果的记录。

2. 药店测血糖服务的准确性难以保障

药店环境与专业医疗机构存在本质差异，温度、湿度等环境因素难以严格控制，试纸保存条件也无法完全达标。即使使用同一品牌仪器，药店测量结果与医院检测存在10%～15%的偏差。当这种偏差在临界值附近，就极易引发争议。

遇到过这种情况，药店测量值偏高，顾客不放心又去医院测，结果并不高。顾客就很生气来找药店讨说法，药店也心生委屈，两方各执一词，最后就得到了顾客的投诉电话。

3. 缺乏专业解读

药店工作人员通常不具备医生的专业能力，无法根据检测结果提供全面的健康评估或治疗建议。

于顾客而言，药店提供的检测结果不准确或解读不当，可能导致顾客延误治疗或采取错误措施。并且药店检测通常是单次服务，无法像医疗机构那样提供长期跟踪和个性化治疗建议。

部分顾客可能过度依赖药店的便捷检测，忽视定期到医院进行专业检查的重要性。如果检测结果异常，顾客可能会感到焦虑，但又无法得到及时的专业指导。

总结

药店检测血糖其实是一场双输的局面！药店承担了风险，付出了成本，得到了不满和投诉。顾客得到了免费检测，但没有得到真正需要的东西，还可能出现错误的判断，延误治疗。

药店的核心职能是药品供应和提供药学服务，而非医疗诊断。集中精力提升专业服务水平，加强用药指导，才是药店的正确定位。这既是对消费者负责，也是对行业健康发展负责。

取消免费测血糖服务，看似是服务的缩减，实则是专业化的进步。