铁路部门推出老年常旅客会员积分优惠政策及系列适老化服务

铁路部门推出老年常旅客会员积分优惠政策及系列适老化服务

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腾讯

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https://new.qq.com/rain/a/20250318A077A200

铁路部门即将推出老年常旅客会员积分优惠政策。自4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员将享受更大幅度的积分优惠。

优惠政策具体内容

此次优惠对象为持有居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的年满60周岁老年常旅客会员。

具体优惠措施为：老年常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。举例来说，花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

图源：摄图网

铁路部门其他适老化服务举措

除了积分优惠政策外，铁路部门还推出了一系列适老化服务举措：

1. 优化老年旅客购票服务：

• 铁路12306网站、客户端（App）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善。
• 铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。
• 年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，可直接转人工服务。

图源：铁路12306

2. 优化老年旅客出行服务：

• 持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务。
• 在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务。
• 设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。

3. 优化适老化客运产品：

• 大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车，对硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队，推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

图源：摄图网