酒店门童“热心”伤客，谁来赔？
酒店门童“热心”伤客，谁来赔？
出门用餐，酒店让门童帮忙开关车门本是想彰显服务品质，若发生意外，应该向谁索赔？一起发生在2023年的案例引发了广泛关注。
2023年，唐某乘车去酒店用餐，在酒店门口下车时，门童上前帮忙关车门，却不慎将唐某左手拇指挤伤骨折，后鉴定构成十级伤残。
唐某要求酒店赔偿，但酒店称自己在某保险公司购买了保险，保险公司应承担赔偿责任。
保险公司认为，酒店投保的类型为住宿类，唐某受伤的地点和情况未发生在酒店住宿房间、电梯、停车场范围内，不属于保险标准类型范围，所以公司有权拒赔。
双方协商无果，唐某遂将酒店和保险公司诉至法院。
门童的职务行为由酒店承担，酒店具有安全保障义务，应当承担责任，那么保险公司呢？
承办法官经过查阅、论证，认为保险公司在侵权案件中充分知晓侵权的事实经过、过错大小及损失数额，应通过保险的保障功能及时赔付，这样利于化解当事人之间矛盾，做到案结事了。
对于保险公司所主张的唐某受伤的地点和事实不在保险范围内，法院经审理认为，应当依法适用商业保险中的“不利解释规则”，事故发生在酒店门前未超出合同约定，门童为顾客提供开关车服务，也未超出经营范围。保险公司主张系因其片面理解投保单、保险单内容，未充分理解保险条款关于投保区域的约定内容，系其单方压缩保险的区域范围。鉴于保险合同的格式条款性质，因此作出不利于承保人的解释，保险公司应该承担赔偿。
最终法院判决，保险公司赔付唐某4万余元。
法官提醒
安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者，在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。《民法典》对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定，对于未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，保险公司承担赔偿责任系基于经营者已经投保，属于个例。酒店经营者作为安全保障义务方，在其预见能力范围内，应对自身设施进行系统排查，排除安全隐患，不断提高服务质量与安全系数，避免类似事件发生。
本文原文来自澎湃新闻