虚假宣传欺骗消费者该如何投诉？

虚假宣传欺骗消费者该如何投诉？

如果遇到虚假宣传欺骗消费者的情况，是有多种投诉途径可以选择的。 首先，根据《消费者权益保护法》第39条规定，解决消费争议的途径有五种，消费者可以自主选择。

与经营者协商解决

这是最直接简便的方式，就是直接跟商家沟通，指出其虚假宣传的问题，要求他们解决，比如退换货、退款或者给予合理补偿等。

请求消费者协会调解

消费者协会是专门维护消费者权益的组织，可以向他们反映情况，消协会居中调解，促进双方达成合理的解决方案。拨打12315热线就可以联系到相关工作人员。

向有关行政部门申诉

通常可以向工商行政管理部门投诉。商家虚假宣传的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律制度。可以通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或直接前往工商部门等形式进行投诉，要详细说明投诉事项和理由。

根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁

前提是之前和商家有关于仲裁的约定，这种方式相对比较高效。

向人民法院提起诉讼

这是比较严肃的途径，如果前面的方式都无法有效解决问题，且自己的权益受到较大损害，可以通过打官司来维护权益。

投诉时要注意保留好相关证据，比如宣传资料、聊天记录、购买凭证等，这些能更好地支撑自己的诉求。

相关概念

• 虚假宣传：指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解的行为。

• 消费者协会：是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。

• 仲裁：是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。