青岛西海岸新区创新公安业务“视频办”服务新机制
青岛西海岸新区创新公安业务“视频办”服务新机制
在青岛西海岸新区，一项创新的“视频办”服务正在改变居民的办事体验。通过“政务直办间”一体机，居民足不出户就能完成多项公安业务的办理，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
“没想到！网上聊天就把户口迁完了，这服务太方便了，还是高科技好，不用来回跑，省时又省力，为黄岛公安这一举措点赞。” 近日，家住青岛西海岸新区隐珠街道办事处的董先生夫妇，在社区“政务直办间”一体机边和民警视频聊天，边完成了户口迁移业务，便捷服务让董先生夫妇由衷感叹。
今年年初，董先生夫妇在青岛西海岸新区某小区购买了一套商品房，一直想把两人的户口迁到新房。由于平时工作忙，一直没抽出时间到西海岸新区政务服务中心办理。听说黄岛公安政务服务中心开通了视频连线迁户口的新业务，抱着试试看的心态用小程序预约了，来到就近社区的“政务直办间”一体机旁，与青岛市公安局黄岛分局政务服务中心很快建立视频通话，不到20分钟，顺利完成了户口迁移，让他喜出望外的是，新迁户口本还能免费邮寄到家。在家门口便捷服务体验，不仅让董先生感受到了新区政务服务的速度，更加感受到了新区政务服务的温度。
如此便捷服务得益于青岛西海岸新区在全国率先创新户政业务“视频办”服务机制，目前，首批68项户政业务可通过青岛市公安局黄岛分局政务服务中心“视频办”云办理。户政业务“视频办”模式依托青岛西海岸新区行政审批服务局自主研发的“政务直办间”一体机，作为全省政务服务创新亮点，可以理解为缩小版的政务大厅。申办人只需扫码预约，即可连线后台人员，通过远程视频指导、拍照扫描推送、材料在线修改等方式，实现业务视频审批、在线办结。这种模式的推出，大大降低了企业群众办事成本，提高了政务服务效率。
今年以来，青岛西海岸新区充分发挥“先行先试”优势，在全国率先探索将公安业务融入“政务直办间”一体机， 开创公安业务“视频办”服务新机制。户口迁移、二代身份证办理、租房落户成为青岛市公安局黄岛分局政务服务中心“政务直办间”首批“云办”服务内容。基于遍布城乡社区的216套“政务直办间”一体机，融合视联网、5G、云计算等先进技术，可以实现业务踏勘在线记录。申办人员只需扫码预约，即可连线后台人员，通过远程视频指导、拍照扫描推送、材料在线修改等方式，实现业务视频审批、在线办结。经办人员和申办人员“云互动”，降低了企业、群众办事成本，提高了公安政务服务效率。
数字赋能，进一步延伸了政务服务触角。截至目前，青岛西海岸新区“视频办”服务已覆盖8大功能区、23个镇街及185个社区，可实现237个高频事项远程面对面办理，485个事项自助办理，年服务超3万件次。