网购宠物猫生病，消费者能否索赔三倍？
网购宠物猫生病，消费者能否索赔三倍？
随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络平台购买宠物。然而，网购宠物也带来了一些问题，比如宠物到手后发现生病怎么办？消费者能否要求商家进行赔偿？本文将为您详细解答这一问题。
网购宠物猫生病，能否要求三倍赔偿？
网友咨询：
网购的宠物猫被诊断出疾病，能要求店家三倍赔偿吗？
孔娜律师解答：
宠物作为买卖合同的活体标的物，区别于普通商品，买方通过与宠物店建立买卖合同关系得到宠物，这一交易行为的完成并不意味着买方合同目的的实现，还应当包含买方对宠物的特定性及健康状况的要求。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果消费者能够证明卖家明知宠物猫携带先天性疾病而故意隐瞒，从而构成欺诈行为，那么消费者可以要求三倍赔偿。如果消费者无法证明卖家存在欺诈行为，那么只能要求退货退款和赔偿因病猫产生的医药费、交通费等损失。
购买宠物时需要注意什么？
孔娜律师补充：
消费者在购买宠物时，要前往有资质、信誉好的宠物店；在挑选到心仪的宠物后，可要求店家出具宠物检疫证明等健康材料。同时，在签订买卖合同时，也要留意各项条款，最好注明购买品种、健康证明等内容，并做好凭证留存。当消费者购买的宠物几天内死亡，或者发现宠物身体有缺陷、无血统证明等，可以先与商家协商退款或报销医药费等事宜，若双方协商不成，也可向法院起诉，但需提供相关证据证明。
相关法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。