广州地铁暖心服务走红：女性专用包引热议，多项便民举措获点赞

广州地铁暖心服务走红：女性专用包引热议，多项便民举措获点赞

近日，广州地铁的一项暖心举措引发广泛关注。有网友发现，广州地铁警察佩戴的女性服务包内含止痛药、卫生巾及糖果等贴心物品，这一细节不仅展现了广州地铁的人性化服务理念，也让许多女性乘客感受到了温暖与关怀。

对此，广州地铁在接受媒体采访时表示：“这是由地铁公安提供的服务，目前广州地铁针对女性设有专门的爱心候车区和爱心车厢。”这一暖心小发现也冲上了多个社交平台的热搜，网友们纷纷点赞：“好贴心”“希望可以全国推广”。

与此同时，也有网友分享自己在广州地铁遇到的暖心瞬间。在公共场合，月经、身体不适等问题常常让女性感到困扰和尴尬。针对网友们热议的“月经羞耻”话题，广州地铁回应道：“希望所有的女孩都永远坦荡，拒绝无形的枷锁，勇敢做自己！”

其实，广州地铁一直致力于关注和重视女性乘客的需求。此前，广州地铁就已经设立了专门的爱心车厢和母婴室，以满足女性乘客在乘坐地铁过程中可能遇到的各种突发状况，提升女性在公共交通环境中的安全感。

在广州地铁，类似的暖心服务还有很多：

• 下雨没带伞的时候，地铁站备有便民雨伞借用及一次性雨衣领用，可以找车站工作人员领取（数量有限）。
• 广州地铁会在车站空旷处专门设置临时避雨点，在避免客流积压的同时又让大家有安全的地方可以避雨。
• 从2021年开始，每个广州地铁站点都配备AED自动体外除颤器。
• 地铁车站内均配备有爱心药箱，身体不舒服的时候可就近下车寻求车站工作人员的帮助，或者拨打广州地铁服务热线96891。
• 2024年8月，在充分考虑车站空间和安全出行的基础上，选定30个车站推出智能寄存试点，乘客在进站前或出站后即可寄存行李。
• 每年高考期间，广州地铁在邻近考场的站点设置“考生快速绿色通道”和爱心助考驿站，配备爱心文具袋、爱心药箱、一次性雨衣、便民雨伞。
• 为方便乘客及时了解地铁站内及车站200米内的公共卫生间分布情况，广州地铁增设“如厕指引”服务，市民扫码即可获取卫生间信息，已基本实现全线网如厕10分钟内可达。
• 还随处可见的轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍升降平台……

这些贴心的“广式”服务，温暖过很多人的心。广州地铁通过一系列细致入微的服务举措，不仅提升了乘客的出行体验，也展现了城市的人文关怀和温度。