电梯困人应急预案（适用于各场所）
电梯困人应急预案（适用于各场所）
电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，在给人们生活带来便利的同时，也存在一定的安全隐患。一旦发生电梯困人事件，如何快速、有效地进行应急处置，保障被困人员的生命安全，成为了一个重要的课题。本文将为大家详细介绍一份适用于各类场所的电梯困人应急预案，包括应急组织体系、预防措施、应急响应流程、后期处置和保障措施等多个方面。
总则
目的：为高效、科学、有序地应对电梯困人突发事件，最大程度降低人员伤亡和财产损失，保障人民群众生命安全与正常生活秩序，特制定本应急预案。
适用范围：适用于[单位名称/区域名称]管辖范围内所有电梯困人事故的应急处置工作。
工作原则：坚持以人为本，将保障被困人员生命安全作为首要任务；秉持快速反应，确保在最短时间内开展救援行动；实施统一指挥，保证应急救援工作协调有序；运用科学救援，严格依照技术规范和操作流程进行救援；强化预防为主，加强日常维护与隐患排查，从源头上降低事故发生概率。
应急组织体系及职责
应急指挥中心：
设立以[最高行政负责人具体职务及姓名]为组长
[安全管理部门负责人具体职务及姓名]为副组长
各相关部门负责人为成员的应急指挥中心。
组长全面统筹指挥应急救援工作，做出重大决策并下达关键指令
副组长协助组长开展工作，在组长无法履职时代行其职责
各成员负责本部门在应急救援中的协调配合，执行指挥中心下达的任务。应急救援小组
救援行动组：由持有特种设备作业人员证、经验丰富的电梯维修人员组成。组长由[维修团队负责人姓名]担任
负责现场救援行动的具体实施，依据电梯型号、故障状况及现场环境制定救援方案并组织执行，确保被困人员安全、快速获救。
安全保卫组：由安保部门人员组成，安保队长[队长姓名]担任组长。
负责在事故现场设置警戒区域，拉设警戒线，张贴警示标识，阻止无关人员进入，维护现场秩序，保障救援工作安全、顺利开展。
医疗救护组：由具备急救资质和经验的医护人员组成，[医疗负责人姓名]担任组长。
负责对被困人员进行现场医疗评估与初步救治，如遇重伤员，迅速联系附近医疗机构并协助做好转运工作。
后勤保障组：由后勤部门人员组成，后勤主管[主管姓名]担任组长。
负责提供救援所需的各类物资和设备，如救援工具、照明设备、通讯器材、急救药品等，保障救援现场的电力供应、通讯畅通以及救援人员的生活需求。
预防与预警
日常维护保养：与具备相应资质的专业电梯维保单位签订维保合同，要求其严格按照《电梯维护保养规则》（TSG T5002 - 2017）等相关标准，半月进行一次清洁、润滑、调整和检查，季度、半年、年度分别进行相应的深度维护保养工作。建立详细的电梯维护保养档案，记录每次维保的时间、内容、更换的零部件以及维保人员等信息。
安全检查：本单位安全管理部门每月至少组织一次电梯安全自查，检查内容包括电梯运行状况、安全保护装置（如限速器、安全钳、缓冲器等）是否有效、机房设备是否正常、轿厢及层门的运行情况等。对检查中发现的问题，下达整改通知书，明确整改责任人与期限，跟踪整改落实情况，确保安全隐患及时消除。
应急演练：每半年组织一次电梯困人应急演练，演练内容涵盖报警响应、现场救援、医疗救护、人员疏散等环节。演练结束后，组织参演人员和相关部门进行总结评估，分析演练中存在的问题，提出改进措施，对应急预案进行优化完善。
预警监测：安装电梯远程监控系统，实时监测电梯的运行状态，包括运行速度、位置、故障报警等信息。一旦系统监测到电梯异常情况，立即发出预警信号，通知电梯维保人员和本单位安全管理部门，以便及时采取措施进行处理。
应急响应
信息报告
当接到电梯困人报警后，值班人员应在1分钟内详细询问并记录被困人员所在位置（具体楼层、电梯编号）、人数、被困时间、身体状况等信息，同时安抚报警人情绪。在2分钟内将相关信息向应急指挥中心报告，应急指挥中心核实情况后，在10分钟内向上级主管部门报告，并视情况通知电梯维保单位、医疗机构等相关单位。应急处置
救援行动组
在接到救援指令后，携带专门用来打开电梯门的特殊钥匙（三角钥匙）、手动盘车装置、松闸扳手、对讲机等专业救援工具，15分钟内赶赴现场。
到达现场后，首先通过对讲机或电梯内通话装置与被困人员取得联系，稳定被困人员情绪，告知其救援工作正在进行，嘱咐其保持冷静，不要采取危险行为。
然后，维修人员对电梯进行故障排查，确定故障原因和救援方案。
若电梯处于平层位置，可使用三角钥匙直接打开层门和轿厢门解救被困人员；若电梯不在平层位置，按照安全操作规程，使用手动盘车装置将电梯缓慢移动至平层位置后开门救人。
在救援过程中，严格遵守相关安全规定，确保救援人员和被困人员的安全。
安全保卫组
在接到指令后，5分钟内到达现场，在电梯出入口及周边区域设置警戒区域，拉设警戒线，设置“禁止靠近”“正在救援”等警示标志，禁止无关人员进入救援现场。
在各楼层电梯口安排安保人员值守，防止其他人员误操作电梯或擅自打开层门，维护现场秩序，确保救援通道畅通。
医疗救护组
在接到通知后，携带急救箱、担架等医疗设备10分钟内赶赴现场。
在现场待命，随时准备对被困人员进行医疗救护。
当被困人员被解救出来后，立即对其进行身体检查，根据被困人员的身体状况进行相应的救治，如进行伤口处理、心肺复苏（若有需要）等。
对于伤势较重的人员，拨打120急救电话，详细告知医疗机构被困人员的伤情和现场位置，协助医护人员做好转运工作。
后勤保障组
在接到指令后，迅速组织人员准备救援所需的物资和设备，确保救援现场的照明充足（若停电，及时提供应急照明设备）、通讯畅通（配备充足的对讲机并确保电量充足）
同时，为救援人员提供必要的饮食和休息保障，维持救援工作的持续进行。
后期处置
善后处理：对被困人员进行安抚和慰问，了解其身体状况和需求，为其提供必要的帮助和支持。
如被困人员因被困受到惊吓或身体不适，安排专人陪同就医检查，并跟进后续情况。
组织相关部门和人员对电梯困人事件进行调查，分析事故原因，确定事故责任。
根据调查结果，对相关责任单位和责任人依法依规进行处理，并将处理结果向社会公布。
恢复运行：在电梯困人事件处理完毕后，组织专业技术人员对电梯进行全面检查和维护，包括对电梯的机械部件、电气系统、安全保护装置等进行检测和调试，确保电梯各项性能指标符合安全运行要求。经检测合格后，方可恢复电梯的正常运行，并在电梯口张贴公告，告知用户电梯已恢复正常使用。
应急保障
人员保障：建立一支专业的应急救援队伍，定期组织开展电梯救援知识和技能培训，邀请电梯行业专家进行授课和现场指导，不断提高应急救援人员的业务水平和应急处置能力。
同时，加强应急救援人员的思想政治教育和职业道德教育，增强其责任感和使命感。
物资保障：配备充足、适用的应急救援物资和设备，如救援工具、通讯设备、照明设备、急救药品、担架等，并建立物资设备台账，定期进行检查、维护和更新，确保物资设备处于良好状态。
设立应急救援物资储备仓库，明确专人负责管理，确保物资设备在紧急情况下能够及时调配使用。
资金保障：设立电梯困人应急救援专项资金，纳入单位年度预算，确保应急救援工作所需资金及时足额到位。
专项资金主要用于应急救援物资设备的购置、维护和更新，应急救援人员的培训，以及事故善后处理等方面。
加强对专项资金的管理和监督，确保专款专用，提高资金使用效益。
附则
预案管理：本预案由[单位名称]负责制定和修订，根据国家法律法规、政策标准的变化以及应急演练和实际应急处置中发现的问题，及时对预案进行修订和完善，确保预案的科学性、实用性和有效性。定期组织相关人员对预案进行培训和学习，使其熟悉预案内容和应急处置流程。
奖励与责任追究：对在电梯困人应急救援工作中表现突出，如救援行动迅速、处置得当，为保障被困人员生命安全做出重要贡献的单位和个人，给予表彰和奖励；对在应急救援工作中玩忽职守、失职渎职，导致事故扩大或造成严重后果的，依法依规追究相关人员的责任。
下面是不同场景下的预案调整要点
居民住宅楼：补充与业主沟通的具体方式，如通过小区公告栏、业主群及时发布救援进展和电梯恢复运行信息；考虑到老人儿童被困的特殊情况，增加心理安抚和必要的医疗关怀措施。
商业楼：突出对商务活动影响的应对，如协调租户安排临时办公区域，尽量减少因电梯困人导致的商业活动中断损失；加强与大楼内各企业的信息共享和协同。
医院：着重强调保障医疗救援通道畅通，确保不延误急救病人的转运和救治；与医院各科室建立更紧密的联动机制，尤其是急诊科和重症监护室。
学校：针对学生被困可能引发的群体恐慌，细化现场秩序维护和心理疏导措施；加强与学校老师、班主任的配合，及时通知学生家长。
酒店：着重考虑对住客体验和声誉的影响。增加为被困住客提供后续服务补偿的内容，如房费折扣、餐饮优惠券等；加强与酒店前台、客服部门协作，及时为其他住客答疑解惑，避免造成大面积恐慌，维护酒店正常运营秩序。
工厂：结合工厂生产流程和人员特点。由于工厂电梯常运输货物，可能出现货物卡住导致困人，需增加对货物妥善处理的流程；考虑到工人集中上下班使用电梯情况，合理安排救援时间，尽量减少对生产进度的干扰，必要时协调各车间调整工作安排。
地铁站：因其客流量大、人员流动频繁，需强化人群疏导和公共交通衔接。在救援同时，通过站内广播、电子显示屏实时发布信息，引导乘客使用其他出入口和交通工具；与公交、地铁调度中心联动，做好应急运力调配，避免造成交通拥堵。
图书馆：考虑到环境的安静和读者的特殊需求。救援过程中尽量降低噪音，避免对周边阅读和学习环境造成过大影响；针对可能存在的残障读者被困情况，配备专门的协助设备和人员，保障特殊群体安全与权益。
养老院：老人身体机能和心理状态较为特殊，被困时可能加剧身体不适和精神恐慌。应增设备用担架、常用急救药品等，救援时安排医护人员全程陪同，以便第一时间处理突发健康问题；加强心理安抚，用温和耐心的语言缓解老人紧张情绪。
体育馆：举办赛事或大型活动期间，人员密集且集中使用电梯。需提前制定大规模人员疏散和引导方案，与赛事组织方、安保团队密切配合；在电梯口和场馆内显著位置张贴应急指示标识，确保在紧急情况下观众能快速找到安全出口和求助方式。
展览馆：常有珍贵展品且参观者来自各地，语言和文化背景不同。救援时要确保展品安全，避免救援过程对展览造成破坏；配备多语言沟通人员，以便与不同国籍的被困人员有效交流，提供准确的信息和安抚。
政府办公大楼：涉及众多部门办公和公共事务处理，需保障政务工作正常运转。明确各部门在应急中的职责，避免因救援导致重要政务事项延误；加强与上级部门和相关单位的信息沟通，及时汇报救援进展和处理结果。
商场：顾客流量大且人员构成复杂，救援时需维持商场营业秩序，避免引发抢购或混乱。联合商场内商家进行宣传引导，告知顾客不要惊慌；在救援结束后，及时对电梯周边区域进行清洁和消毒，消除顾客顾虑。