干洗店把顾客衣物洗坏了，顾客应当如何维权？

干洗店把顾客衣物洗坏了，顾客应当如何维权？

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当干洗店将顾客衣物洗坏时，顾客可以通过以下方式维护自己的权益：

一、保留证据

（一）衣物原貌证据：在送洗前，应尽量保留衣物原始状态的证据，如拍摄衣物整体及细节部位的清晰照片或视频，包括衣物的品牌、款式、颜色、有无破损、污渍等情况，以便与洗坏后的衣物进行对比。

（二）服务凭证保留：妥善保管好干洗店的服务票据、收据、取衣凭证等，这些凭证上通常会记录衣物的送洗时间、服务项目、费用等信息，是证明双方服务关系存在的重要证据。

（三）沟通记录保存：与干洗店工作人员就衣物洗坏问题进行沟通时，要注意保留相关的聊天记录、通话录音、短信等，记录双方的对话内容、协商过程和对方的承诺等。

二、与干洗店协商

（一）及时沟通：发现衣物被洗坏后，应尽快与干洗店联系，向其说明情况，并要求其对衣物损坏情况进行确认。

（二）提出合理要求：根据衣物的损坏程度、价值等，向干洗店提出合理的赔偿要求，如修理、赔偿损失、退还洗衣费用等。在协商过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以利于问题的解决。

三、寻求第三方调解

（一）消费者协会：如果与干洗店协商无果，顾客可以向当地的消费者协会或消费者权益保护委员会投诉，请求其介入调解。

（二）行业协会：一些地区设有洗染行业协会，也可以向其反映情况，寻求帮助和调解。行业协会通常会根据行业规范和标准，对纠纷进行协调和处理。

四、法律途径

（一）提起民事诉讼：如果通过协商、调解等方式仍无法解决纠纷，顾客可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求干洗店承担赔偿责任。

（二）申请仲裁：如果双方在签订干洗服务合同时约定了仲裁条款，那么顾客可以根据仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁，通过仲裁方式解决纠纷。