人工智能与情感经济的未来：探讨智能发展对人类工作、教育等领域的深刻影响
人工智能与情感经济的未来：探讨智能发展对人类工作、教育等领域的深刻影响
如今，人工智能已经深入我们的日常生活，彻底改变了人们获取和使用信息的方式。然而，有趣的是，随着AI的思考能力不断增强，人类智能反而转向了情感和人际关系的重要性，这预示着"情感经济"时代的到来。在这种新兴的经济形态中，人工智能与人类智能将携手共进，但分工将有所不同：AI将更多地承担思考任务，而人类则更专注于情感层面的交流与互动。这一变化趋势恰恰契合了中译出版社《情感经济》一书所揭示的情感经济的核心要素。
人工智能的智能发展已历经三个不同阶段：机械的、思维的，以及情感的。机械人工智能，专注于机械化、标准化的任务，如现代汽车产业中的造车机器人，便是其典型代表。然而，许多分析人员仍误以为人工智能的潜力仅限于重复性工作。
在人工智能取得显著进展之前，我们一直生活在"体力经济"时代，那时大多数人从事体力劳动。但随着工业革命的来临，初级人工智能开始介入工作场所，引发了人工智能与人类智能之间的竞争。当机械人工智能逐渐接管机械性工作时，那些曾从事这些任务的人们逐渐被边缘化。
随着机械人工智能的普及，我们迎来了"思维经济"时代。在这个时代，消费者和劳动者更加重视思考性任务，体力劳动逐渐减少。然而，这也带来了新的挑战，因为思维人工智能的发展迅速，试图通过承接更多的思考性任务来增强劳动者的能力。但同时，这些思维人工智能也可能取代那些从事思考性工作的劳动者。
于是，我们看到了一个现象：会思考的人工智能正在逐渐取代承担思考任务的人类。这迫使人类智能不得不将更多注意力转向情感和人际关系，因为这些注重情感或情绪体验的工作目前还难以实现自动化。因此，"情感经济"时代的到来，本质上是对"情商"和"同理心"的强调。
我们可以想象，随着未来人类专注于情感型工作，而机器则承担思维型任务，这可能会彻底改变现有的社会分工。在这个阶段，工作中的技术成分将逐渐减少，而情感技能则将得到进一步提升。例如，在思维经济中占据主导地位的群体可能会发现，他们的优势在情感经济中有所减弱，而那些在传统经济中处于不利地位的人可能会在情感经济中脱颖而出。此外，某些群体，如女性，可能会在情感经济中获得更高的地位。
《情感经济》一书的作者，包括美国马里兰大学卓越服务中心的创始人和执行董事、罗伯特·H.史密斯商学院的市场营销专业讲座教授罗兰·T.拉斯特，以及《服务研究期刊》的总主编黄明蕙，通过深入探讨人工智能的发展，系统梳理了经济社会的发展历程。他们预测，随着情感经济的崛起，工作性质、教育体系、女性地位以及消费方式等方面都将发生深刻变化。作者们认为，尽管情感经济的影响已初步显现，但要想完全超越思维经济，可能还需要一些时间。他们给出的最佳预估时间是2036年。
人类对人工智能的开发永无止境，随之而来的疑虑和争议也如影随形。倘若人工智能进一步发展情感，动摇人类在创造力和共情力方面的"霸主地位"；或是机器全面超越人类智能的"奇点"真的来临……人类将何去何从？如何突破人机共生的伦理困境？这些都是我们必须面对的严峻课题。
那么，情感经济的真谛究竟何在？本书指出："情感经济强调人类的情感和同理心，因此，表情符号在情感经济的崛起中应运而生并广泛普及，这绝非偶然。全球各地的人们都在寻求更快、更有效地表达情感的方式。即便是受教育程度较低，甚至无法进行两位数乘法的消费者，也能借助丰富的情感符号轻松交流。过去以思维见长的人类，如今已转型为专注于情感表达的角色。……情感经济可能带来的一个深远影响是女性在经济中的地位将愈发重要。由于女性整体上拥有更强的同理心和人际交往能力，这使得她们在情感经济中可能占据更大优势，甚至可能挑战曾经以男性为主的社会劳动力格局。当然，这并非意味着男性无法拥有出色的人际关系技能（就像女性同样可以成为优秀的工厂工人一样），但在平均水平上，女性群体似乎更能在情感经济中脱颖而出。这或许会重演过去的一幕：当思考型人工智能取代体力劳动者时，许多拥有体型和力量优势的男性便失去了工作；如今，在情感经济中，女性可能将占据更有利的地位。"
我们正目睹情感经济的兴起。然而，随着人工智能技能的提升，不仅在创造力上崭露头角，更开始发展情感技能，这引发了人们对未来的深刻思考。书中指出，艾伦·图灵，这一人工智能的先驱，曾提出图灵测试来衡量人工智能的智能水平。若人工智能能准确识别人类情感并给予恰当回应，便有可能通过这一测试，与人类并驾齐驱。目前，科研人员已在情感识别与回应方面取得显著进展。例如，谷歌联合学术界开发出能从面部表情中读取情绪的程序，同时，聊天机器人技术也在致力于识别语音中的情绪。在情感回应方面，奥克兰大学的BabyX和沙特阿拉伯认定的机器人索菲亚都展现了令人信服的情感表达能力。但深入思考，当情感型人工智能成熟时，其智能水平可能全面超越人类，这便是雷·库兹维尔所提出的"奇点"概念。届时，人类或许只能选择成为人工智能的仆人，或是与其合并，甚至可能面临被边缘化的风险。尽管我们希望人类能继续掌控人工智能，但鉴于人工智能在发展过程中的显著优势，这一美好愿景或许难以实现。因此，我们必须正视一个事实：超越情感经济后，人类可能将面临更为巨大的社会变革。好在现在距离那个节点还有数十年的时间，让我们共同期待并做好准备迎接这一挑战吧。
人工智能的崛起已为我们的世界带来了深远的变革。昔日，思考与决策的权力被视为人类的特权，如今却被人工智能逐步接管，而大多数人竟仍浑然不觉！然而，这并非坏事。本书旨在引领我们探索这个正处于巨变中的未知领域，并为我们提供实用的指南。作者们揭示了一个深刻的洞见：随着变革的来临，我们将迎来一个"情感经济"的时代。在这个时代，人工智能将负责逻辑思考，而人类则专注于提供情感体验。掌握这一关键事实，我们将能抓住"情感经济"带来的无尽新机遇。本书将赋予我们必要的洞察力和技能，让我们在变革的浪潮中立于不败之地，而非被时代抛弃。
正如《经济学人·商论》执行总编辑吴晨所指出的，理智与情感共同构成了人性的两面。在人工智能日益展现出复杂的思维能力的同时，这也凸显了人类感性一面的重要性。诸如判断力、创造力、同理心以及处理人际关系的技巧，这些都是机器目前难以企及的。未来，人与机器的协同合作可能将更多地依赖于分析思维与直觉情感的结合。
《情感经济》一书为我们描绘了一幅人与人工智能和谐共生的未来画卷。在这个时代，感性的认知与交流将变得愈发重要，进而深刻影响教育、工作以及性别角色等多个方面。这不仅是一场引人入胜的思维盛宴，更展示了高科技未来的一种可能走向，值得我们深入探索与思考。