研究理论分享｜社会交换理论（Social Exchange Theory）

研究理论分享｜社会交换理论（Social Exchange Theory）

社交媒体互动背后隐藏着怎样的动机？是对内容的喜爱，还是寻求认同？我们为何在社交网络上花费时间和精力？本文将探讨社会交换理论（Social Exchange Theory），深入了解人际互动的动机与回报。

理论的提出

社会交换理论（Social Exchange Theory，SET）是一种解释人际互动和社会行为的理论框架。社会交换理论最早产生于 20 世纪 50 年代，是由美国社会学家霍曼斯（George Homans）提出的[1]，它基于经济学中的交换原理，将人际交往视为一种基于互惠原则的交换过程，其中“趋利避害”是人们的基本行为原则，人们的一切社会活动都可以被归结为一种交换关系，社会关系也是一种交换关系，即社会交换，社会交换也是人们交往最为本质的关系形式[2]。个体之间的社会交换关系中不仅包括物质商品的交换，也包括诸如帮助、赞誉、情感等非物质商品的交换[3]。

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随着互联网技术的飞速发展与社交媒体平台的广泛应用，个人在线交互行为日益增多，从而产生了大量的社会交换活动。在这个过程中，人们不断分享个人信息、意见以及感受，同时也在社交平台上寻求反馈和社会支持。社会交换理论在这样的背景下变得尤为重要，因为它帮助我们理解个人如何在提供个人信息和分享个人经验的同时，评估与他人交互的收益与成本。在社交媒体的环境下，这种交换不仅涉及信息的分享，还包括点赞、评论和转发等互动行为，每一次互动都可以被看作是一种社会交换行为，其中隐含着对社会认同、信息价值和个人隐私的连续评估。

理论的演进

现代社会交换理论在拓展和应用上均有显著进步。主要聚焦于交换原则和交换关系：

1.交换原则

现代社会交换理论认为，交换双方的关系随时间发展为信任、忠诚与承诺的前提是双方遵守共同的交换原则[4]。交换原则界定了交换双方的行为规范，基于不同交换原则构建的交换关系亦不同，相关研究集中于互惠原则与谈判原则。互惠原则被定义为一种促成互助及回报义务的道德准则，主要有三种互换形式——相互依赖式互惠、信仰式互惠和道德式互惠[5]。随着研究的深入，更多的交换原则开始受到学术界的关注，提出社会交换不仅仅是互惠，还涉及谈判原则、理性原则、利他原则、集体利益原则、地位一致性原则和竞争原则等[6]。

2.交换关系

最初，社会交换理论被理解为个体追求自我利益最大化的行动模式，这一思路认为交换活动主要是出于个人利益的考量。然而，随着理论研究的深入，这种单一视角开始受到质疑。为了弥补这一缺陷，布劳 ( P. M. Blau) 从微观到宏观层次系统性论述了社会交换的形成、发展过程及其影响，试图说明社会交换是如何从人际关系的日常互动演变为支配社会复杂结构的过程[7]。布劳在其研究中区分了经济交换和社会交换之间的根本差别，指出社会交换特有的模糊责任有助于建立信任和感激等深层次社会联系。研究者们还进一步对交换关系进行了分类，区分了基于经济利益的交换与基于情感纽带的交换[8]，揭示了社会交换理论在描绘复杂人际互动和情感联系方面的广阔应用前景。

理论应用

标题：参与氛围对顾客在线参与意愿影响的实证研究——基于社会交换理论视角[9]

摘要：

基于社会交换理论，本文通过两个研究探讨了参与人数氛围和参与节日氛围对顾客在线参与意愿的差异影响，并指出参与人数氛围和参与节日氛围对顾客在线参与意愿影响的内在机理存在差异。研究一主要探讨了参与人数氛围对顾客在线参与意愿的影响。研究表明相对于参与人数少氛围，参与人数多氛围带来更低的感知社会成本和更高在线参与意愿，且感知社会成本在参与人数氛围在线参与意愿的影响关系中起部分中介作用。同时，参与人数氛围对感知社会成本在线参与意愿的影响受顾客自我建构的调节作用。研究二主要探讨了参与节日氛围对顾客在线参与意愿的影响。研究表明参与节日氛围带来更高的感知心理收益和在线参与意愿，且感知心理收益在参与节日氛围在线参与意愿的影响关系中起部分中介作用。同时，顾客自身交易倾向调节了参与节日氛围对感知心理收益和在线参与意愿的影响关系。本文的研究结论为企业制定更有效果的奖励参与计划提供了建议和指导，具有一定的理论和实践意义。

关键词：

参与氛围; 社会交换理论; 自我建构; 交易倾向; 参与意愿

研究模型[9]

参考文献

[1] Muldoon J , Liguori E W , Bendickson J ,et al.Revisiting Perspectives on George Homans:Addressing Misconceptions[J].Academy of Management Annual Meeting Proceedings, 2016:00-00.

[2] Schultz-Jones B .Examining information behavior through social networks: An interdisciplinary review[J].Journal of Documentation, 2009, 65(4):592-631.

[3]刘晓梅,刘冰冰.社会交换理论下农村互助养老内在行为逻辑与实践路径研究[J]. 2021.

[4] Gouldner A W .The Norm of Reciprocity: A Preliminary Statement[J].American Sociological Review, 1960, 25(2):161-178.DOI:10.2307/2092623.

[5] Molm, L.D. (2003), Theoretical Comparisons of Forms of Exchange. Sociological Theory, 21: 1-17.

[6] Prysmakova P , Lallatin N .Perceived organizational support in public and nonprofit organizations: Systematic review and directions for future research:[J].International Review of Administrative Sciences, 2023, 89(2):467-483.

[7] 乔纳森,邱泽奇.社会学理论的结构[M].华夏出版社,2001.

[8] Mitchell M S , Cropanzano R S , Quisenberry D M .Social exchange theory, exchange resources, and interpersonal relationships: A modest resolution of theoretical difficulties.[J].Springer New York, 2012.DOI:10.1007/978-1-4614-4175-5_6.

[9] 于贞朋,曾慧,郝辽钢.参与氛围对顾客在线参与意愿影响的实证研究——基于社会交换理论视角[J].管理工程学报,2022,36(05):49-61.