Windows 11/10电脑音效问题解决方案
Windows 11/10电脑音效问题解决方案
如果你的电脑出现音效问题，比如喇叭或麦克风无法正常工作、声音听不清楚、断断续续、有爆破音或失真等，可以尝试以下解决方案。特别是当这些问题发生在虚拟会议或在线教学时（如Microsoft Teams、Skype、腾讯会议等通讯软件），请确保软件中的输入/输出设备设置正确。
注意事项
- 如果使用某个特定应用程序时音量异常，请参考常见问题的解决方案。
- 对于笔记本电脑，可能是因为开启了AI降噪扬声器功能，此功能会过滤来自笔记本扬声器中除人声外的所有声音。可以参考相关文章关闭AI降噪扬声器功能。
在进行以下步骤前，请先确认所有外接设备（如喇叭、麦克风、耳机/耳麦）连接正确。
笔记本电脑及AIO电脑的耳机/麦克风插孔设计
一种是耳机/外接麦克风插孔分开（绿色为耳机插孔、红色为外接麦克风插孔）。耳机插孔可使用普通耳机和智能手机常见的耳机麦克风（耳麦），但将耳机插入麦克风孔则无作用。
另一种是仅有耳机/耳机麦克风插孔。可使用普通耳机和智能手机常见的耳机麦克风（耳麦）。
不同机型的支持情况可能不同，详细信息请参考使用手册。
台式电脑后面板
- 外接麦克风应连接MIC IN插孔（通常为粉红色）。
- 外接喇叭应连接Line Out插孔（通常为绿色）。
不同机型的支持情况可能不同，详细信息请参考使用手册。
喇叭功能异常
执行BIOS还原
尝试将BIOS设置恢复至默认值。了解更多如何还原BIOS设置（台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置）。
如果问题仍然存在，请继续以下步骤。
更新BIOS、Windows组件与驱动程序
软件更新通常有助于系统稳定性和优化，建议经常确认设备使用的是最新版本。
- 台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
- 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序
如果BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下步骤。
确认输出设备状态设置
- 在Windows搜索栏输入“声音设置”，然后点击“打开”。
- 确认“选择播放声音的位置”是否设定为正确的扬声器设置。
- 确认喇叭音量是否设定为静音。滚动至页面底部，然后点选“更多声音设置”。
- 点选“播放”，点选“扬声器”然后点击“属性”。
- 点选“级别”，使用滑杆调整喇叭音量并确认喇叭设定为“非静音模式”，点击“确定”保存设置。
- 若问题仍然存在，请继续以下步骤
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 在Windows搜索栏输入“设备管理器”，然后点击“打开”。
- 点击“音频输入与输出”设备类型旁边的箭头。于“扬声器”点击鼠标右键，然后点选“启用设备”。
- 若未显示“启用设备”选项，表示喇叭已启用，请继续下一步骤。
- 于“扬声器”点击鼠标右键，然后点选“卸载设备”。
- 点选“卸载”。
- 扬声器驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选“操作”然后选择“扫描检测硬件改动”。
- 电脑会重新安装扬声器驱动程序，并再次显示于音频输入与输出设备类别中。
- 若无法通过设备管理器自动更新内置扬声器的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装“声卡”驱动程序。
- 以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网对应机型所提供的最新版本。
执行Windows内置的疑难解答
- 在Windows搜索栏输入“声音设置”，然后点击“打开”。
- 滚动至页面底部，然后点击排查常见声音问题字段中的“输出设备”。
- 按照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续以下步骤
透过系统还原点还原系统
如果扬声器的问题是最近才开始发生，且您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多“如何从已建立的系统还原点还原系统”。若问题仍然存在，请继续以下步骤
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将电脑恢复至原始组态。
麦克风功能异常
确认麦克风是否被遮蔽
一般麦克风位置会在相机镜头的两侧。
执行BIOS还原
尝试将BIOS设置恢复至默认值,了解更多如何还原BIOS设置。（台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置）
如果问题仍然存在，请继续以下步骤。
更新BIOS、Windows组件与驱动程序
软件更新通常有助于系统稳定性和优化，建议经常确认装置使用的是最新版本。
- 台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
- 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序
如果BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下步骤。
确认输入设备状态设置
- 在Windows搜索栏输入“声音设置”，然后点击“打开”。
- 确认“选择要说话或录制的设备”是否设定为正确的麦克风设备。
- 确认麦克风音量是否设定为静音。滚动至页面底部，然后点选“更多声音设置”。
- 点选“录制”，点选“麦克风设备”然后点击“属性”。
- 点选“级别”，使用滑杆调整麦克风音量并确认麦克风设定为“非静音模式”，点击“确定”保存设定。
- 若问题仍然存在，请继续以下步骤
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 在Windows搜索栏输入“设备管理器”，然后点击“打开”。
- 点击“音频输入与输出”设备类型旁边的箭头。于麦克风设备点击鼠标右键，然后点选“启用设备”。
- 若未显示“启用设备”选项，表示麦克风已启用，请继续下一步骤。
- 于“麦克风设备”点击鼠标右键，然后点选“卸载”。
- 点选“卸载”。
- 麦克风驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选“操作”然后选择“扫描检测硬件改动”。
- 计算机会重新安装麦克风驱动程序，并再次显示于音频输入与输出设备类别中。
- 若无法通过设备管理器自动更新麦克风的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装驱动程序。
- 如果使用内置麦克风，由于内建麦克风是与相机整合在一起，所以请下载并安装“相机”驱动程序。
- 如果使用外接麦克风，请下载并安装“声卡”驱动程序。
- 注: 以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本。
- 若问题仍然存在，请继续以下步骤
执行Windows内置的疑难解答
- 在Windows搜索栏输入“声音设置”，然后点击“打开”。