5Why分析法应用指南：避免这些坑才能找到真因

5Why分析法应用指南：避免这些坑才能找到真因

5Why分析法是一种通过反复提问“为什么”以追溯问题根本原因的方法，由丰田佐吉提出，并在丰田汽车公司中被广泛应用。这种方法要求我们避免主观假设和逻辑陷阱，通过探究因果关系链条来揭示问题本质。虽然方法本身简单，但实际应用中却容易出现问题绕圈、难以找到问题真正根本原因的情况。

案例分析

通过两个案例（机器停止运转和个人迟到）的5Why分析，可以看出每一步的因果关系是清晰的，这有助于直接针对原因提问。然而，现实中的情况往往不这么理想，问题的原因可能并不明显，导致分析过程中产生困境。例如，某研发团队交付质量差的问题，最初归因于“业务方给的时间不够”，在进一步探究后发现，问题的根本原因在于团队内部的流程和实践，如没有明确要求进行自测。

方法使用的见解

对于5Why分析法的使用，首先应当多加运用，它有助于梳理问题因果链条。其次，需要识别逻辑不成立的地方，保证问题根本原因得以揭示。再者，应当将归因回溯到内因，避免过度依赖外部不可控因素。最后，问题常常位于组织层面，如方法、流程、规范等，深入到这一层面才能从根本上解决问题。

本文原文来自《聊聊研发效能》