雷雨季航班延误攻略：民航局教你应对
雷雨季航班延误攻略：民航局教你应对
2024年，中国民航旅客运输量创下历史新高，全年完成运输飞行1381万小时、539万架次、旅客运输量7.3亿人次，同比分别增长13.1%、9.5%、18%。然而，随着雷雨季节的到来，航班延误成了许多旅客头疼的问题。民航局印发《2024年雷雨季节民航运行保障总体方案》，提出多项措施保障航班正常率。
民航局六大措施保障航班正常率
《方案》明确，2024年雷雨季节民航运行保障的工作原则是“坚持安全第一、强化调度指挥、加强动态应对、维护运行秩序”；提出了6至8月全国航班正常率不低于70%的总体目标，并首次将降低长时间延误航班占比、避免因航班大面积延误引发旅客群体性事件纳入总体目标。
具体措施包括：
- 提高安全意识：航空公司、机场和空管等运行单位进一步压实主体责任，民航局运行监控中心加强统筹调度，民航各级监管部门强化监督检查。
- 严密组织运行：各单位依托全国—区域—机场三级协同运行机制，深化运行全链条协同联动，切实形成工作合力。
- 加强气象服务：提升气象服务能力和协同水平，为航班运行提供准确的天气预报。
- 强化空管保障：空管部门优化管制程序，提高运行效率。
- 深化运行协同：加强航空公司、机场、空管之间的信息共享和协调配合。
- 及时复盘评估：对运行情况进行总结分析，持续改进保障措施。
旅客应对指南：维权与自救
面对航班延误，旅客应该如何应对呢？北京顺义法院天竺法庭法官何星星给出了专业建议。
及时沟通：航班延误后，第一时间与航空公司取得联系，了解延误原因和预计延误时间，询问是否有备选方案。
了解权益：根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，因航空公司原因（如机械故障）造成航班延误的，旅客有权获得经济补偿及免费食宿等服务。
保存证据：保留登机牌、延误通知、住宿收据等相关证据，以备维权之需。
利用保险：如果购买了航班延误险，了解理赔条件和流程，及时申请理赔。
合理维权：如果协商无果，可以向民航局消费者事务中心投诉，或通过法律途径维护权益。
实用出行建议
关注天气预报：出行前关注目的地和途经地的天气情况，提前做好心理准备。
提前规划行程：预留充足的时间，避免因航班延误影响后续行程。
保持信息更新：下载航空公司官方APP，及时获取航班动态信息。
灵活调整计划：如果天气预报显示有恶劣天气，考虑提前或推迟出行。
携带必要物品：随身携带充电宝、零食、书籍等，以应对长时间等待。
保持良好心态：遇到航班延误时保持冷静，与机场工作人员积极沟通，共同寻找解决方案。
民航局提醒广大旅客，如遇航班延误，请保持冷静并与机场工作人员积极沟通，共同应对航班延误问题。