从剑南春到罗技鼠标：京东自营假货问题频发引关注

从剑南春到罗技鼠标：京东自营假货问题频发引关注

2024年双十一前夕，剑南春酒厂发布了一则《致剑南春消费者的告知书》，称近期收到多名消费者反馈，在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春存在疑点。经核实，相关平台店铺提供的剑南春授权书系伪造。这一事件再次将京东自营的假货问题推到了风口浪尖。

尽管京东一直以“正品行货”作为其核心卖点，但近年来，关于京东自营商品存在假货的投诉屡见不鲜。从奢侈品到电子产品，从酒类到日常消费品，假货问题似乎已经渗透到了京东自营的各个品类。

除了剑南春酒类假货事件，还有消费者在黑猫投诉平台反映，从京东自营店购买的罗技g703鼠标存在明显质量问题，与正品存在显著差异。更有消费者投诉，在京东商城的Adidas京东自营旗舰店购买的四双拖鞋中，有两双在得物鉴定时被认定为假货。

在小红书平台上，也有消费者晒出在京东自营店购买的COACH、MK等品牌包包，与官方旗舰店的产品在包装、质量等方面存在明显差异。这些案例不仅让消费者对京东自营的商品真实性产生怀疑，也对京东的品牌形象造成了严重损害。

面对京东自营商品的假货问题，消费者应该如何保护自己的权益呢？

1. 仔细核对商品信息：在购买前，仔细对比商品的包装、价格、材质等信息，与官方渠道进行对比。如果发现价格异常低廉，或者包装、材质存在明显差异，要提高警惕。

2. 查看店铺资质：真正的京东自营商品会有明确的自营标识。消费者要避免被“品牌授权”、“官方旗舰店”等字样误导。

3. 关注售后服务政策：注意退换货流程是否由京东直接负责，警惕需要通过第三方服务商处理的情况。

4. 保留购物凭证：在购物时，要保留好订单信息、支付凭证、物流信息等，以便在维权时作为证据使用。

5. 及时维权：如果发现商品存在质量问题或疑似假货，应及时联系京东客服协商解决。如果商家拒绝合理诉求，可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。

面对假货问题，京东也采取了一系列措施来改善消费者的购物体验。公司表示，将加大对供应链的管理，对自营商品的源头进行更严格的把关，以确保商品的正品保障。此外，京东还推出了“酒厂直供”等保真模式，并与多家品牌方建立深度合作关系，通过共享异常数据信息、远程投诉等方式，及时处理和制止假冒侵权、虚假宣传等行为。

京东自营的假货问题是一个复杂的话题。虽然京东采取了多种措施确保商品的真实性，但供应链环节众多，任何一环出现问题都可能导致假货流入市场。消费者在购物时应保持警惕，学会运用上述方法保护自身权益。同时，我们也期待京东能够进一步完善其供应链管理，加强商品质量把控，为消费者提供更加放心的购物环境。