物业费新规实施，社区治理迎来新气象

物业费新规实施，社区治理迎来新气象

近日，全国多地开始实施新的物业费管理规定，旨在通过规范物业服务收费行为，提升社区治理水平。新规的出台不仅明确了物业费的收费标准和管理细则，更为重要的是，它为构建和谐社区提供了有力的制度保障。

根据最新发布的《关于进一步加强物业服务收费管理的通知》，新规从多个方面对物业服务收费进行了全面规范：

• 定价机制：物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。其中，住宅小区前期物业服务收费实行政府指导价，由当地政府根据社会平均成本和群众承受能力制定基准价和浮动幅度。

• 费用构成：明确了物业服务收费的构成，包括服务人员工资、日常维护费用、环境卫生和绿化养护费用等，并强调所有费用需公开透明。

• 计费方式：物业服务收费按房屋产权建筑面积按月计收，未计入产权面积的储藏间、车位不计入计费面积。

• 业主权益：强调了业主的知情权和监督权，要求物业服务企业公示服务项目、收费标准等信息，不得收取未公示的费用。

新规的实施为社区治理带来了新的契机。以山西省为例，新规明确要求各级住建部门加强对物业服务行为的监管，市场监督管理部门对违规收费行为进行查处。这不仅提高了物业服务的透明度，也为业主维权提供了有力支持。

在上海宝山区大场镇嘉华苑小区，新规的实施效果已经初步显现。这个拥有1267户住户的混合型小区，通过一年多的努力，成功构建了小区物业全流程监管机制，为破解物业费调整难题提供了范例。

小区业委会主任孙建敏介绍，通过先期的小区微更新项目，如楼道粉刷、监控系统改造等，赢得了业主的信任和支持。在充分征求业主意见的基础上，小区制定了“小步走”的调价方案：住宅物业费分三年逐步上调，商铺物业费分四年逐步上调。最终，调价方案在业主大会上高票通过，物业费收缴率从此前的不足80%提升至90%以上。

嘉华苑小区的成功经验，得益于“三驾马车”（居委会、业委会、物业公司）的协同工作机制。小区建立了每半年一次的物业管理综合评价制度，由居民、居委会、业委会等多方参与，对物业服务进行打分。对于不达标的物业企业，相关部门会出具书面意见，要求限期整改。

同时，宝山区还通过物业行业协会对各街镇物业收费标准进行动态监测，并定期公布，让居民了解所在区域的物业收费水平。这种公开透明的机制，有效推动了“质价相符”服务理念的落地。

物业费新规的实施，不仅规范了物业服务收费行为，更重要的是，它为构建和谐社区注入了新动力。通过明确各方权责、强化监管机制，新规有效化解了业主与物业企业之间的矛盾，促进了社区治理水平的提升。

正如一位业主所说：“以前总觉得物业费是‘糊涂账’，现在收费明明白白，服务也看得见，我们缴得也放心。”这种良性互动，正是新规实施后社区治理的新气象。

随着新规的深入实施，相信会有越来越多的小区像嘉华苑一样，通过规范物业收费管理，提升物业服务水平，最终实现社区治理的良性循环。