网购退货时，全部按实际支付费用退吗？

网购退货时，全部按实际支付费用退吗？

消费维权“你问我答”

日常消费中遇到的维权问题

综合类（8）

Q
网购无理由退货时，全部按实际支付费用退吗？参加套装活动，只退其中一部分商品，价格怎么算？参加满减优惠活动，只退其中一部分商品，价格怎么算？

A
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十七条，退货价款以消费者实际支出的价款为准。套装或者满减优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补。
因此，以你实际支付的费用为准，如果当时参加优整活动的，根据没有优惠时商品所列单售价格进行结算，多退少补。

Q
网购无理由退还的商品，运费由谁承担？退回的运费，可以与商家约定由商家承担吗？商家搞活动包运费，现在退还，运费要扣除吗？

A
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
因此，产生的运费由消费者承担，无理由退货是由于消费者的原因退货，商家不存在问题，退货也不能让商家承担额外损失。

本文原文来自淄博市广播电视台