政务服务数字化转型提速，青山湖区、西双版纳州跑出便民利企加速度

政务服务数字化转型提速，青山湖区、西双版纳州跑出便民利企加速度

“放管服”改革，是政府职能转变的重要举措，核心内容包括简政放权、放管结合和优化服务。近年来，各地积极探索创新，推出了一系列便民利企的改革措施。其中，江西南昌青山湖区和云南西双版纳州的改革实践尤为亮眼，不仅显著提升了政务服务效能，还为企业和群众带来了实实在在的便利。

青山湖区是南昌市的老工业区，现代针纺产业是其传统主导产业。针对企业法律服务需求，青山湖区法院自主研发了“企服通”小程序，为企业提供在线法律咨询和风险防控服务。据统计，该平台已为针纺企业提供咨询答复等法律服务320次，成为企业日常经营中不可或缺的法律助手。

不仅如此，青山湖区还创新设立了“织纷e站”，采取“法庭+商会”工作模式，为针纺企业提供一站式专业化司法服务。三年来，通过“织纷e站”发放针纺企业《法律风险告知书》等资料2000余份，开展企业问需走访及“法治微课堂”活动20余次，电话接受咨询近700次。

在就业服务方面，青山湖区全面布局“1+7+N”就业之家服务体系，打造综合性基层就业服务网络。目前，青山湖区19个“就业之家”已全部投入运营，开展线上、线下公共就业服务活动48场，线下招聘会达成就业意向273人，线上招聘会网站浏览总量累计11.94万人次，收到简历3963份（次）。

青山湖区还大力推进“一件事一次办”改革，实现企业办事“网上办”“掌上办”“一站全办”。如今，青山湖区网上可办事项1354项，可网办率达100%。以企业办理建筑许可工程审批为例，改革后，小型室内装修工程审批材料从8项减少至3项，极大减轻了群众负担。

西双版纳州则以“最多跑一次”为目标，大力推进政务服务数字化转型。走进西双版纳州政务服务中心大厅，整洁明亮温馨的办事服务环境让人眼前一亮，自助电脑、自助信息查询机、LED大屏幕以及银行自助服务终端等智能化服务设备为前来办事的群众提供更加便捷的服务。

居民刀先生在“省内医保关系转移接续‘高效办成一件事’窗口”办理业务时，明显感觉服务速度快了，办事效率高了，不到半小时就办理好了医保关系转移。他说，“我来之前还自己查了很多资料，向朋友咨询过，没想到现在只进一扇门，我来政务大厅，不到半小时就办好了！效率真是太高了！”

在市场监管部门的“高效办成一件事”专窗，针对企业准入准营、经营发展、注销退出的生命周期，各部门联合政务部门同样推出了各类“高效办成一件事”的综合窗口，提供更加便捷高效的政务服务，以实际行动为企业准营提供便利，进一步优化营商环境，切实做好服务企业的“店小二”。

西双版纳州政务服务管理局运用“云理念”“云技术”“云数据”等创新政府数字化履职方式，打造政务服务“云勘验”系统。创新首推食品经营许可证办理“云勘验”模式，打造“不见面审批”全新应用场景，有力深化审批服务的网办程度，提升政务服务效率，真正实现让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，切实便利企业和群众办事。

此外，景洪市全力推行工程建设“项目管家”服务模式，在景洪工业和信息化产业集聚区勐养片区，这里的综合服务中心提供的“管家式”服务，正助力项目审批“加速跑”。西双版纳云橡木业科技有限公司副总经理张俊，在工作人员的帮助下，提供了相关材料，享受了”全程帮办全程办”的新型服务，不出园区就可以办理好自己的业务。

通过持续深化“放管服”改革，青山湖区和西双版纳州都实现了政务服务效能的显著提升。青山湖区政数局局长汪懿表示，企业在大厅办理注册只需要2.5个小时，办理水电气证照也从过去的1天缩短到1小时。西双版纳州政务服务管理局局长戴琴表示，下一步将聚焦“高效办成一件事”优化政务服务，推动“能办”向“好办”转变，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

这些改革不仅简化了行政审批流程，提高了政府服务效率，更为企业和群众带来了实实在在的便利和幸福感。企业和群众在享受高效政务服务的同时，也感受到了改革带来的满满获得感与幸福感。青山湖区和西双版纳州的实践证明，通过不断创新和优化服务，政府可以更好地为企业和群众提供便捷、高效的服务，为经济社会高质量发展注入强劲动力。