听、说、容、信、馈：《奋斗》里的五大职场沟通术

听、说、容、信、馈：《奋斗》里的五大职场沟通术

2007年，一部名为《奋斗》的电视剧横空出世，不仅捧红了一众新生代演员，更引发了全民对于80后一代人生活状态的热议。这部剧以陆涛、夏琳、米莱等年轻人在北京的打拼故事为主线，展现了他们在职场、情感中的种种挑战与成长。时至今日，当我们重新审视这部经典之作，不难发现其中蕴含的职场沟通智慧，依然能为现代职场人提供诸多启发。

在《奋斗》中，陆涛与米莱之间的冲突，为我们上演了一出关于沟通的艺术课。陆涛作为建筑设计师，常常陷入理想与现实的挣扎，而米莱则是一个直率、冲动的女孩。两人在价值观上的差异，常常导致沟通不畅，甚至产生冲突。

在一次冲突中，米莱因为陆涛的犹豫不决而愤怒，她大声质问：“你到底想要什么？”陆涛则感到委屈，认为自己已经在努力。这一场景反映了职场中常见的沟通问题：双方都站在自己的立场上，缺乏真正的倾听与理解。

从职场沟通的角度来看，这一场景提醒我们：在沟通中，倾听比表达更重要。正如SCRTV表达模型所强调的，沟通的第一步是设定情境（Situation），明确冲突（Conflict），然后才是原因分析（Reason）、策略提出（Tactics）和价值强调（Value）。如果连对方的真实需求都没有理解，又怎能提出有效的解决方案呢？

在职场中，清晰的表达能力是沟通的关键。《奋斗》中，夏琳与杨晓芸的一场对话，为我们展示了如何通过有效的表达，化解误会，达成共识。

夏琳是一名独立、自信的女性，而杨晓芸则是陆涛的初恋。在一次偶然的相遇中，夏琳得知杨晓芸仍然对陆涛抱有感情，这让她感到不安。然而，夏琳并没有选择冲动地指责或争吵，而是冷静地与杨晓芸进行了一次深入的对话。

在这场对话中，夏琳运用了PREP法则：先提出结论（Position），即她和陆涛的感情是坚定的；然后给出理由（Reason），说明他们之间的相互理解和支持；接着通过举例（Example）展示他们共同经历的困难与成长；最后重申结论（Position），强调他们的感情不会因为过去的感情而动摇。

这种结构化的表达方式，不仅让对方更容易理解自己的立场，也避免了情绪化的争吵，使得沟通更加理性和平和。

在《奋斗》中，不同角色之间的差异性，为我们展示了职场中多样性的重要性。例如，陆涛的理想主义与向南的现实主义，形成了鲜明的对比。陆涛常常因为追求完美而陷入困境，而向南则更注重实际，善于抓住机会。

在一次项目讨论中，陆涛坚持要追求完美的设计方案，而向南则主张在现有条件下尽快完成任务。两人的观点产生了激烈的碰撞。然而，正是这种差异性的碰撞，最终帮助他们找到了一个既符合理想又切合实际的解决方案。

这个场景提醒我们：在职场沟通中，尊重差异、包容多样性是非常重要的。每个人都有其独特的视角和优势，通过有效的沟通，可以将这些差异转化为团队的力量，推动问题的解决。

在《奋斗》中，陆涛与父亲陆建成的关系，为我们展示了信任在沟通中的重要性。陆建成是一名成功的商人，而陆涛则是一个追求艺术理想的年轻人。两人在价值观上存在巨大差异，这导致了他们之间的沟通障碍。

在一次重要的项目决策中，陆涛坚持自己的设计理念，而陆建成则从商业角度提出了反对意见。最终，陆涛通过诚实的沟通，向父亲展示了自己对项目的深入思考和坚定信念。陆建成被儿子的真诚所打动，决定支持他的决定。

这个场景告诉我们：在职场沟通中，建立信任是至关重要的。而信任的基础，就是诚信。只有通过诚实、透明的沟通，才能赢得他人的信任，从而在团队中建立稳固的合作关系。

在《奋斗》中，米莱对陆涛的支持与鼓励，为我们展示了积极反馈的力量。米莱虽然性格冲动，但她对陆涛始终保持着无条件的支持。每当陆涛遇到挫折时，米莱总是第一个站出来鼓励他，给予他信心。

在一次项目失败后，陆涛感到非常沮丧。米莱没有责怪他，而是用FFC法则（Feelings, Facts, Comparison）给予了他正面的反馈：她首先表达了对陆涛的感受的理解（Feelings），然后列举了他在项目中的具体贡献（Facts），最后通过对比展示了他比以往任何时候都更接近成功（Comparison）。

这种积极的反馈方式，不仅帮助陆涛重新找回了信心，也加深了他们之间的信任与理解。

《奋斗》虽然是一部讲述80后成长故事的电视剧，但其中蕴含的职场沟通智慧，却具有跨越时代的普遍意义。在现代职场中，无论是面对团队合作、项目管理还是个人发展，良好的沟通技巧都是成功的关键。通过倾听、清晰表达、尊重差异、建立信任和积极反馈，我们可以在职场中构建和谐的人际关系，实现个人与团队的共同成长。