十堰移动：科技赋能疫情防控，创新服务获赞

十堰移动：科技赋能疫情防控，创新服务获赞

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，十堰市也面临着严峻的防控形势。在这场没有硝烟的战争中，中国移动十堰分公司（简称“十堰移动”）迅速响应，积极投身疫情防控工作，通过一系列创新服务和有力保障措施，为全市疫情防控和复工复产提供了坚实的通信支撑。

疫情发生后，十堰移动立即启动应急响应机制，组建“应急先锋”党员突击队，集结无线、传输、集客、家宽等专业骨干力量，全力保障网络通信和应急通信服务需求。据统计，十堰移动累计巡保800条重点单位专线，将18家医疗机构、3条防疫指挥部线路纳入重保线路，实行重要集团专线运行“零”中断、“零”拥塞。

为确保重点区域通信畅通，十堰移动对7家定点发热医院、26个发热门诊的209个基站进行24小时无间断网络性能监控，累计完成负荷分担调整563次、参数调整482次，软件扩容78个小区、硬件扩容59个小区，实现了重保区域基站“零”退服。

十堰移动充分发挥通信技术优势，创新防疫宣传方式。通过融合“视频彩铃+云短彩+和TV”等信息化产品，配合市委、市政府发布疫情通报、人员排查、疫情监控等信息。截至3月8日，累计免费为市民开通防疫宣传视频彩铃121.32万户，免费发送防疫通知短信1.18亿条。

此外，十堰移动“96120”云客服AI智能外呼服务覆盖全市10个县市区，累计外呼需求138.58万次，筛查19.91万人，筛查目标人群13077人，为精准防控提供了有力支持。

为提升疫情防控调度效率，十堰移动依托中国移动云视讯APP，加班加点配合市委、市政府快速搭建起全省首套“新冠肺炎防控智能化指挥视联系统”。该系统实现从市区到各县（市、区）、乡镇、村（社区）的无缝对接，并可与中央、湖北省直联互通，提供7×24小时透明支撑、“地毯式”管理透明防控。

截至目前，全市有238家重点单位共计8547户成员依托十堰移动云服务会议平台，日均开会700场次，日均开会时长400万分钟。该系统不仅提升了疫情防控调度效率，还为广西壮族自治区支援十堰抗疫工作提供了可靠的通信服务保障。

为保障疫情期间学生学习不受影响，十堰移动主动与市教育局联系，搭建空中课堂平台。十堰移动5G未来课堂平台首批满足11个重点中学76个班级学生的网络授课需求，5194名学生通过手机或电脑等终端与教师互动。

目前，中国移动云视讯业务为十堰辖区企业及中小学网上课堂提供了143万分钟会议保障。云视讯空中课堂保障了全市13所学校（高中）共计142个高中班级8284名学生、1791班次的远程教育，为全市1274名通过手机进行在线教学的老师提供了流量优惠。

十堰移动积极履行社会责任，为515人提供了免停机服务，并通过对企业宽带用户实施欠费缓停机服务，有力地保障了全市43家医院、35家政府单位共计872条宽带通信畅通。

在定点扶贫村，十堰移动扶贫工作队积极投身疫情防控工作，配合地方政府严守村道出入口，宣传疫情防控知识，用心守护每一户家庭的健康安全。据统计，十堰移动成立18支党员先锋队，145名党员开展活动198次，累计178名志愿者在60个社区、村组开展疫情防控工作314次。

十堰移动还对1903家集团客户点对点推送《十堰移动疫情期间集团客户便捷服务告知书》，主动宣传便民服务举措。下一步，十堰移动将继续发挥国有企业“行胜于言、敢于担当”的责任意识和奉献精神，认真做好服务疫情防控、复工复产等工作，全面展现国企责任担当，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。