电力“超人”沈明学：12年坚守一线，多项创新成果赋能服务

电力“超人”沈明学：12年坚守一线，多项创新成果赋能服务

在兰州供电公司红古供电分公司，有这样一位“电力超人”——沈明学。他没有华丽的披风，也没有惊人的超能力，却用12年的坚守和创新，成为了电力服务界的“超级英雄”。

“已经过了春分节气，大棚里温度高、湿度大，要注意检查漏电保护器和线路，有什么用电问题随时跟我们联系。”这是沈明学在兰州市红古区花庄镇柳家村蔬菜大棚检查用电设备时，对农户的叮嘱。这样的场景，对他来说再平常不过。

自2011年入职以来，沈明学先后在窑街、花庄供电所工作，服务客户成了他的主要工作内容。“客户的用电需求不分节假日，在供电所工作几乎要365天零距离面对客户。我觉得服务客户没有什么捷径，除了严格要求自己，还需要不断细化服务方式。”沈明学说。

在长期的工作实践中，沈明学不仅做好了客户的“电管家”，更成为了创新领域的佼佼者。2016年，他发现供电员工在检查台区低压电流互感器时，每次都需要拆开低压电流互感器套箱，既影响工作效率，也存在一定的安全风险。经过研究、对比，他和同事改进了传统低压电流互感器箱，开展“一种新型可拆卸式低压电流互感器箱”成果研究。该成果在箱体上设置可拆卸的透明挡板，省去了供电员工检查时拆装电流互感器箱的步骤，让供电员工能够直观检查箱内电流互感器状况，简化了作业流程。这项成果于2020年获得国家实用新型发明专利授权。

这是沈明学常常挂在嘴边的一句话。他是这么说的，也是这么做的。参加工作以来，他参与了多项创新课题，其中有4项被评为国家电网有限公司优秀成果，3项被评为国网甘肃电力优秀成果。

随着工作经验的积累，沈明学开始承担更多责任。2019年6月，他成为红古供电服务中心供电服务三班班长。他利用班前会、班后会组织开展营业厅微讲堂，带动员工共同学习，不断提升员工的服务意识、规范服务行为，提升了班组的服务专业化水平。在担任班长的一年多时间里，沈明学开展了装表接电、错接线分析、线损治理等业务培训，累计培训200余人次。

在沈明学的带动下，红古供电服务中心供电服务三班的各项工作质效有了大幅提升，其中，线损治理成效格外显著。很长一段时间，该服务班供区内的台区线损治理成效并不理想。成为班长后，沈明学从基础管理抓起，带领服务班的8名员工针对各线损异常台区制订整改方案，逐步落实反窃查违、工程改造等治理手段，做到对“症”治理。2020年6月，该服务班供区内的台区线损合格率达到100%。

2021年1月，沈明学开始担任兰州供电公司红古供电分公司营业业务技术专责。他结合自己此前积累的线损管理知识，对台区经理开展技能培训，带领大家通过拆分台区、更换老旧计量装置等措施，提升基层线损治理水平。他还对台区线损治理过程中影响工作质效的因素进行分析梳理，编制《台区线损治理工作指导细则》，帮助基层班组人员规范开展线损治理。

沈明学的付出得到了广泛认可，他先后获得甘肃省技术标兵、国网甘肃省电力公司“陇电工匠”等荣誉，并在2023年国家电网有限公司第九届供电“服务之星”劳动竞赛中获得供电“优秀服务之星”称号。

但对沈明学来说，这些荣誉只是他职业生涯中的一个个里程碑，而非终点。他始终坚持以客户需求为导向，以客户满意为目标，不断思考提升供电服务工作质效的方法并参与创新实践。

在沈明学的带领下，兰州供电公司红古供电分公司的供电服务质量持续提升，客户满意度不断提高。他用实际行动诠释了什么是“电力超人”，用自己的智慧和汗水，为电力事业的发展贡献着力量。

正如一位同事所说：“沈明学就是我们身边的‘超级英雄’，他用平凡的坚守和创新的精神，点亮了千家万户的光明。”