ETC总是识别失败？这些原因和解决方案请收好！
ETC总是识别失败？这些原因和解决方案请收好！
ETC，全名电子不停车收费系统，是国家为了提高高速公路通行效率而推广的一种收费方式。目前已被许多驾驶员所接受，但作为无线收费系统，难免会出现识别不灵敏的情况。本文将为您详细解答ETC的相关问题。
ETC走人工通道会双重收费吗
ETC走人工通道确实存在被双重收费的风险。如果驾驶员不想使用ETC，建议将ETC卡与OBU设备一同拆卸，并且不要放在车内。即使只是拔出ETC卡，在通过收费站龙门架时，系统仍可能感应到OBU设备并记录起始点，导致在人工通道再次收费（即“人工ETC”）。
ETC走人工通道被双重收费怎么办
ETC用户可以通过以下方式投诉：
微信公众号：关注本地ETC官方公众号进行投诉。以“粤通卡”公众号为例，可通过网上客服选择“扣费异常”，然后填写相关表格进行投诉。
电话：拨打全国ETC服务监督热线95022。如果电话繁忙，建议优先选择公众号投诉。
全国各省市ETC收费查询和服务热线
地区 | 收费清单查询 | 投诉咨询电话 |
|---|---|---|
北京市 | 乐速通ETC（微信小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、www.bjetc.cn（网址） | 010-87508050 |
天津市 | 天津高速ETC（公众号） | 4007554007 |
河北省 | 河北高速ETC（微信小程序）、河北省ETC（公众号）、河北省ETC（APP）、www.hebecc.com（网址） | 0311-96122 |
山西省 | 现阶段需通过线下营业网点 | 0351-7337793 |
内蒙古自治区 | 内蒙古自治区畅捷（微信小程序）、畅捷云（APP） | 0471-12122 |
辽宁省 | 辽宁高速通（微信小程序）、辽宁高速通（APP） | 024-96199 |
吉林省 | 吉林高速ETC（微信小程序）、ETC车主之家（APP） | 0431-12122 |
黑龙江省 | 鹤城E通行小程序（微信小程序）、黑龙江省ETC（公众号）、黑龙江省ETC（APP） | 0451-96369、0451-12328 |
上海市 | 上海交通卡（APP）、www.sptcc.com（网址） | 021-12122 |
江苏省 | 通行宝（APP）、营业网点 | 025-96777 |
浙江省 | 浙江省ETC（公众号）、浙江省ETC（APP）、www.zjetc.net（网址） | 0571-88891122 |
安徽省 | 安徽省ETC（APP） | 0551-96369 |
福建省 | 福建省高速路（公众号）、闽通宝（公众号）、闽通宝（APP）、闽通卡掌上营业厅 | 福建内地区拨打12122 |
江西省 | 网址 | 0791-12328 |
山东省 | 高速路ETC核心（支付宝微信小程序）、快速ETC（小程序）、快速ETC（公众号）、买车人e行（公众号）、e高速（APP）、齐鲁通（APP） | 0531-96669、95011（山东高速ETC在线客服）、4007907979（齐鲁交通ETC在线客服） |
河南省 | 车e兴ETC（微信小程序）、车e兴（APP）、www.9618968.com（网址） | 0371-12328 |
湖北省 | 湖北e出行（公众号）、短消息、金融机构服务点除建设银行外 | 027-12122（资询投诉）、027-96576（ETC在线客服） |
湖南省 | 湖南高速ETC（公众号）、湖南高速通（APP）、短消息 | 0731-12328 |
广东省 | 粤通卡ETC（微信小程序）、粤通卡（公众号）、粤通卡（APP）、https://www.96533.com/（网址） | 020-96998（资询投诉）、020-96533（ETC在线客服） |
广西省 | 广西捷通（公众号）、八桂行（APP）、拉多同盟（APP） | 0771-96333（资询投诉）、0771-5896333（ETC在线客服） |
重庆市 | 重庆高速ETC（公众号） | 023-12122 |
四川省 | 四川高速路ETC（公众号）、短消息 | 028-12122、028-12328 |
贵州省 | ETC服务（支付宝微信小程序）、九州ETC（公众号）、微ETC（公众号） | 0851-12328（资询投诉）、4008008787（ETC在线客服） |
云南省 | 云通（安卓系统APP）、云南省ETC（IOS） | 0871-12328 |
陕西省 | 三秦通（小程序）、三秦通（APP）、网址 | 029-12328、029-12122、029-96166（ETC在线客服） |
甘肃省 | 甘肃高速e付（微信小程序） | 0931-12328（资询投诉）、0931-8529861（ETC在线客服） |
青海省 | ETC助手（微信小程序）、微ETC（微信小程序）、微ETC（APP） | 0971-6231000、0971-6232000 |
宁夏回族自治区 | 短消息、在线客服查询系统 | 0951-12328 |
新疆维吾尔自治区 | 新e畅发售（微信小程序）、新e畅新闻资讯（公众号）、新e畅（APP） | 0991-12328（资询投诉）、0991-96200（ETC在线客服） |
ETC比人工收费划算多少
办理ETC后，通常可以享受95折的高速公路费优惠，而走人工通道则没有优惠。例如，如果人工通道收费100元，使用ETC只需95元。对于经常跑高速的车主来说，一年下来可以省下不少费用。此外，一些银行办理ETC还可能提供更多的优惠。
ETC总是识别失败怎么办
ETC由多个部分组成，安装在车上的装置称为OBU，用于装卡。随后是储蓄卡，用于扣费。最后是ETC的扫描装置，安装在收费站，用于扫描ETC卡。
如果在高速时遇到ETC无法成功扫描的情况，通常有以下原因：
时速过快：正常情况下ETC要求车辆通过检测设备的车速不可超过20公里/小时，时速过快时，系统就无法正常扫描到ETC卡的存在。
装卡LED显示无OBU：这种情况一般属于卡未插好，只需重新将卡拔下后再插一次，如果依然无法解决，建议走人工通道。
OBU设备问题：一般是OBU没电了或放置的位置不准确，这时建议走人工通道。在日常出行时也需要爱护好车内的OBU装置，防止受潮或受到电磁干扰等影响。
使用的ETC不是本车的：因为ETC采用一车一卡的统计方式，如果使用了其他人的ETC，与车牌号不符时，就有可能造成无法顺利通过收费站。