反向刷单被罚：如何有效规制新型网络不正当竞争？

反向刷单被罚：如何有效规制新型网络不正当竞争？

近日，多起反向刷单被罚案件引发社会关注。这种新型网络不正当竞争行为，不仅严重扰乱了市场秩序，更对消费者权益造成了潜在威胁。如何有效规制反向刷单，已成为当前亟待解决的重要课题。

反向刷单，顾名思义，就是商家通过虚构交易记录和评价来损害竞争对手，触发电商平台的惩罚措施。这种行为与传统的刷单炒信不同，其目的不是提升自身店铺的信誉，而是恶意打击对手，让对手的店铺因虚假交易而受到平台降权甚至封禁的处罚。

这种行为的危害性显而易见。它不仅破坏了公平竞争的市场环境，还严重侵蚀了网络市场的公正基础。更为严重的是，反向刷单行为具有极强的隐蔽性，往往难以被发现和追责。

反向刷单行为之所以屡禁不止，主要源于以下几个方面的原因：

一是行为隐蔽性强。反向刷单多采用虚构IP地址、部署异地服务器、批量操控僵尸账号等方式，使其行为难以用算法自动捕获。即使被发现，操作者也可以通过损坏、删除数据来逃避责任。

二是损失计量模糊。反向刷单行为直接对相关市场主体造成损失，更影响到了平台数据质量，进而影响到消费者对数据的判断，易引发行业竞争秩序的混乱。但实际维权过程中，受影响的市场主体由于互联网经济的跨地域性，往往被高昂的维权成本劝退。

三是规制手段不足。虽然《网络反不正当竞争暂行规定》对反向刷单进行了规制，但行政机关在应对时仍面临技术手段匮乏的问题。不同规模的电商平台之间缺乏统一的管理标准，信息共享受到限制，难以形成治理合力。

针对反向刷单等新型网络不正当竞争行为，市场监管总局于近期发布了《网络反不正当竞争暂行规定》。该规定在网络混淆、网络虚假宣传、网络贿赂、网络诋毁商誉等行为规范上，补充了大量真实发生但现行法律中缺乏对应规制的条文规定。

其中，对于网络贿赂，《规定》明确：经营者不得采用财物或者其他手段，贿赂平台工作人员、对交易有影响的单位或者个人，以谋取交易机会或者在流量、排名、跟帖服务等方面的竞争优势。前款所称的财物，包括现金、物品、网络虚拟财产以及礼券、基金、股份、债务免除等其他财产权益。

在新型网络不正当竞争行为中，有很大一部分是经营者利用数据、算法等技术手段，通过影响用户选择或其他方式，实施流量劫持、干扰、恶意不兼容等行为，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。《规定》从第十二条开始至第二十六条，详尽完善了利用技术手段实施网络不正当竞争行为规定，切实维护市场公平竞争。

面对反向刷单这一顽疾，需要从多个层面协同发力：

一是不断提升监管能力。市场监管部门要配备先进的设备，扎实开展技能培训，培养一支专业高效的监管执法队伍。电商平台要完善商家信用评价机制，改变“唯数字论”的状况，让反向刷单行为无漏洞可钻。畅通商家申诉渠道，谨慎直接对疑似刷单商家作出处罚，构建反刷单识别系统开展技术打击、提高取证效率。激活电商行业自治动能，强化平台间信息共享，提升整体自治水平。

二是建立监管协作机制。市场监管与公检法等部门要加强沟通配合，开展联合培训、交流研讨，积极推动技术手段共享，强化信息沟通，实现案源线索互通共享，畅通被害商家提起民事诉讼和进行行政投诉的渠道，完善业务领域“行刑衔接”工作机制。相关职能部门要加强与电商平台的协作，依托大数据信息共享，实现对反向刷单行为的监测预警和精准打击，通过公开曝光、短时冻结交易、禁止准入等形式对反向刷单经营者进行联合惩戒。

三是持续加大宣传力度。开展全方位、多类型、常态化的主题宣传活动，重点加强相关法律法规的解读，及时发布典型案例，点明反向刷单行为的法律后果，营造严厉打击的浓厚氛围，增强电商经营主体守法意识。发挥榜样的示范引领作用，鼓励平台选树诚信经营的商家作为先进典型，给予一定的奖励和支持。建立便捷的举报和反馈机制，鼓励社会各界积极参与监督，共同倡导公正竞争、诚信守约的社会风尚。

反向刷单行为严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益，必须予以坚决打击。通过不断完善法律法规，提升监管能力，加强部门协作，加大宣传力度，我们有信心也有能力有效规制反向刷单行为，维护公平竞争的市场环境。