2024版《国铁集团客规》实施：补票规则有变，这些变化与你有关

2024版《国铁集团客规》实施：补票规则有变，这些变化与你有关

2024年9月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）正式实施。此次修订在多个方面优化了铁路客运服务，其中补票规则的变化尤为引人关注。

在2023版《国铁集团客规》中，旅客若想在到站后继续乘车，只要列车具备运输能力，工作人员就会为其办理补票。然而，新修订的2024版《国铁集团客规》对此进行了调整，新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”的规定。

这一变化看似严格，实则是出于对列车运行安全和秩序的考虑。铁路部门解释称，此举主要是为了防止列车严重超员引发各类风险，确保行车安全和旅客乘车体验。

除了补票规则的变化，2024版《国铁集团客规》还在多个方面进行了优化：

1. 车票改签更灵活：新规取消了开车前48小时的限制，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。改签费用也根据办理时间梯次收取：开车前24小时以上、不足48小时办理的，收取5%改签费；开车前不足24小时办理的，收取15%改签费；开车后办理的，收取40%改签费。

2. 报销凭证更规范：新规统一了报销凭证的式样，并增加了改签服务报销凭证相关内容。旅客在购票、改签、退票后，均可通过车站售票窗口或自动售票机获取报销凭证，且明确规定报销凭证仅可开具一次。

3. 学生优惠更便捷：新规增加了学生优惠资质的线上核验途径，并将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，使学生旅客安排行程更加灵活方便。

4. 实名制购票证件更多：新规将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，同时扩大了自动售票机可使用的有效身份证件范围，包括中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。

这些变化对旅客出行带来了实实在在的便利。比如，旅客小张因工作需要临时改变行程，按照旧规可能需要支付较高的改签费用，而现在他可以在开车后当日改签预售期内车票，且只需支付40%的改签费。

对于经常乘坐火车的学生群体来说，线上核验优惠资质和更灵活的购票规则，无疑让他们的出行更加便捷。而新增的实名制购票证件类型，则为军人等特殊群体提供了更多便利。

旅客如需了解2024版《国铁集团客规》的详细内容，可登录铁路12306网站查看。铁路部门表示，将根据客运业务发展和旅客需求变化，持续优化服务举措，不断提升旅客出行体验。