靖江市便民服务中心：创新服务模式 提升群众满意度

靖江市便民服务中心：创新服务模式 提升群众满意度

靖江市便民服务中心作为全市政务服务的重要窗口，近年来不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，为群众和企业提供更加便捷、高效的服务。本文将从多个维度展现靖江市便民服务中心的创新服务举措。

靖江市便民服务中心积极探索创新服务模式，通过“一窗受理”、“一网通办”、“一次办好”等改革举措，大幅提升了办事效率。例如，中心设立了“企业经营一件事”、“投资建设一件事”、“社会民生一件事”三大服务专区，推进“全流程”优质代办帮办服务。所有市场准入证照审批时限最短缩减至0.5个工作日内，一般工业建设项目审批从立项到施工许可20个工作日内办结。

靖江市便民服务中心注重服务环境的优化，努力营造便利、温馨、舒适的办事环境。中心开设办事窗口43个，承接省市县各类行政审批及公共服务事项294项。同时，中心还建立了“零延迟”快速反应机制，全面实现“区内事项区内办结”，让群众办事更加方便快捷。

靖江市便民服务中心还开展了多项特色服务，以满足群众的多样化需求。例如，中心设立了“绿色通道”，优先服务老年人等特殊群体，并通过导服人员全程协助办理。此外，中心还定期组织各类文化活动，丰富群众的精神文化生活。

靖江市便民服务中心还积极推动政务服务向基层延伸，让群众在家门口就能享受到便捷的服务。例如，靖江市各乡镇便民服务中心都设立了便民服务站，为群众提供各类政务服务。同时，各乡镇还结合自身特点，推出了多项特色服务。

以靖江市斜桥镇为例，该镇举办了文化科技卫生“三下乡”集中服务活动，为群众送去了丰富的“惠民大餐”。活动中，靖江市文联组织书法家现场书写春联，靖江市卫健委组织医疗专家开展义诊活动，靖江市科技局则为群众普及科学知识。

靖江市滨江新区则举办了新春公益集市，为群众提供了各类便民服务。集市上，靖江市残联、靖江市妇联等单位设置了服务摊位，为群众提供政策咨询、法律援助等服务。同时，集市上还有各类便民服务，如免费理发、家电维修等，深受群众欢迎。

靖江市各乡镇便民服务中心还积极创新服务方式，提升服务效率。例如，靖江市马桥镇便民服务中心推出了“帮办代办”服务，为群众提供全程代办服务。靖江市新桥镇便民服务中心则推出了“预约服务”，群众可以通过电话或网络预约办事时间，避免长时间排队等待。

靖江市便民服务中心通过不断创新服务模式、优化服务环境、开展特色服务等举措，显著提升了群众的满意度和幸福感。未来，靖江市便民服务中心将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务，为群众和企业提供更加便捷、高效的服务。