315来了，邱宝昌教你如何维权
315来了，邱宝昌教你如何维权
随着315国际消费者权益日的到来，消费者权益保护再次成为公众热议的话题。在众多维权声音中，中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师的观点格外引人注目。他不仅为消费者提供了专业的维权建议，更通过多个案例，揭示了当前消费维权领域存在的问题。
维权途径：法律保障消费者的合法权益
邱宝昌律师指出，当消费者权益受到侵害时，有多种合法途径可供选择：
协商和解：这是最直接、最简便的解决方式。消费者可以直接与商家沟通，明确表达自己的诉求，争取达成和解协议。
请求调解：如果协商无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。这些组织会根据相关法律法规，帮助双方进行沟通，促进问题的解决。
向行政部门投诉：消费者可以向有关行政部门投诉，如市场监督管理部门、教育部门等。行政部门会根据投诉内容进行调查处理，督促商家解决问题。
提请仲裁：如果消费者与经营者之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁具有程序简单、一裁终局、费用相对较低等优点，能够快速有效地解决争议。
向人民法院提起诉讼：当其他途径都无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼。诉讼是法律赋予消费者的最终救济手段，通过司法程序维护自己的合法权益。
案例分析：维权不能止于召回
在2017年的耐克“气垫门”事件中，邱宝昌律师的观点尤为值得关注。当时，耐克因虚假宣传被央视315晚会曝光：一款经典篮球鞋被宣传为拥有耐克专利的ZOOMAIR气垫，但实际上并没有气垫。面对舆论压力，耐克最终同意退货并给予三倍赔款。
然而，邱宝昌律师指出，耐克的处理方式仍然存在问题。他强调：“不是说发生以后你改了，就不承担加倍赔偿的责任。经营者以‘我在市场监管部门、消费者组织报备了就不承担法律责任’为理由，是对消费者维权的一种搪塞。”
这一案例说明，消费者在维权过程中，不能轻易被商家的“改正”行为所迷惑。即使产品召回或改正错误，经营者仍需承担相应的法律责任。
日常消费：这些维权要点请记牢
邱宝昌律师还提醒消费者，在日常消费中要注意以下几点：
保留证据：购物小票、合同、付款凭证、沟通记录等都是重要的维权证据，一定要妥善保存。
及时维权：发现问题后，要及时与商家沟通，避免因时间过长导致证据丢失或超过维权时效。
了解法律：熟悉《消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法律法规，有助于更好地维护自身权益。
理性维权：在维权过程中，要保持理性，避免采取过激行为。可以通过法律援助、在线法律咨询等方式获取专业帮助。
随着互联网的发展，消费方式日益多样化，消费者权益保护也面临新的挑战。邱宝昌律师建议，消费者要提高自我保护意识，遇到权益受损时，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。同时，他也呼吁商家诚信经营，共同营造良好的消费环境。