手机三包法：换屏权益大揭秘

手机三包法：换屏权益大揭秘

引用

澎湃

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来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26700480

2.

https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%89%E5%8C%85%E6%94%BF%E7%AD%96/9816113

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https://www.vivo.com.cn/service/questions/all?categoryId=96&questionId=913

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https://sw.beijing.gov.cn/zwxx/2024zcjd/202501/t20250118_3992452.html

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https://www.realme.com/cn/support/kw/doc/2174390

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https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020240314920824.html

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https://m.66law.cn/laws/438936.aspx

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https://www.beijing.gov.cn/zhengce/zhengcefagui/202501/t20250119_3992527.html

手机三包法是保护消费者权益的重要法规，其中对手机换屏权益有明确的规定。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，消费者在购买手机后享有以下权益：

• 手机主机的三包有效期为一年
• 电池的三包有效期为六个月
• 充电器、移动终端卡、耳机等配件的三包有效期为三个月

1. 7天内：自售出之日起7日内，手机出现性能故障（包括屏幕问题），消费者可以选择退货、换货或者修理。

2. 8-15天内：自售出之日起第8日至第15日内，手机出现性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

3. 1年内：在三包有效期内，手机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的主机。

李先生购买了一部手机，使用一段时间后发现铰链故障，送修时被告知内屏损坏需支付4800元维修费。李先生认为手机在三包期内，应该享受免费维修。经法院审理，根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，最终判决商家对手机屏幕部件进行免费维修。

1. 保留购机凭证：在申请三包服务时，需要提供有效购机凭证和三包凭证。

2. 了解性能故障范围：不是所有问题都属于性能故障，具体可参考《移动电话机商品性能故障表》。

3. 选择正规渠道：建议在官方授权的售后服务中心进行维修，避免因选择非正规渠道而失去三包权益。

4. 注意人为损坏：因用户使用不当或人为因素造成的损坏，不在三包服务范围内。

通过以上内容，希望消费者能更好地了解和维护自己的权益，在遇到手机屏幕问题时，能够依法合理地寻求解决方案。