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手机三包法:换屏权益大揭秘

创作时间:
作者:
@小白创作中心

手机三包法:换屏权益大揭秘

引用
澎湃
8
来源
1.
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26700480
2.
https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%89%E5%8C%85%E6%94%BF%E7%AD%96/9816113
3.
https://www.vivo.com.cn/service/questions/all?categoryId=96&questionId=913
4.
https://sw.beijing.gov.cn/zwxx/2024zcjd/202501/t20250118_3992452.html
5.
https://www.realme.com/cn/support/kw/doc/2174390
6.
https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020240314920824.html
7.
https://m.66law.cn/laws/438936.aspx
8.
https://www.beijing.gov.cn/zhengce/zhengcefagui/202501/t20250119_3992527.html

手机三包法是保护消费者权益的重要法规,其中对手机换屏权益有明确的规定。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,消费者在购买手机后享有以下权益:

01

三包有效期

  • 手机主机的三包有效期为一年
  • 电池的三包有效期为六个月
  • 充电器、移动终端卡、耳机等配件的三包有效期为三个月
02

换屏权益具体规定

  1. 7天内:自售出之日起7日内,手机出现性能故障(包括屏幕问题),消费者可以选择退货、换货或者修理。

  2. 8-15天内:自售出之日起第8日至第15日内,手机出现性能故障,消费者可以选择换货或者修理。

  3. 1年内:在三包有效期内,手机出现性能故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的主机。

03

实际案例解析

李先生购买了一部手机,使用一段时间后发现铰链故障,送修时被告知内屏损坏需支付4800元维修费。李先生认为手机在三包期内,应该享受免费维修。经法院审理,根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,最终判决商家对手机屏幕部件进行免费维修。

04

注意事项

  1. 保留购机凭证:在申请三包服务时,需要提供有效购机凭证和三包凭证。

  2. 了解性能故障范围:不是所有问题都属于性能故障,具体可参考《移动电话机商品性能故障表》。

  3. 选择正规渠道:建议在官方授权的售后服务中心进行维修,避免因选择非正规渠道而失去三包权益。

  4. 注意人为损坏:因用户使用不当或人为因素造成的损坏,不在三包服务范围内。

通过以上内容,希望消费者能更好地了解和维护自己的权益,在遇到手机屏幕问题时,能够依法合理地寻求解决方案。

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