火车动车高铁候补票是什么？怎么购买操作流程全攻略

火车动车高铁候补票是什么？怎么购买操作流程全攻略

在节假日或高峰期，火车票往往一票难求。此时，12306平台的候补购票功能就显得尤为重要。本文将详细介绍候补购票的定义、操作流程、订单规则以及取票注意事项，帮助读者更好地利用这一功能，提高购票成功率。

什么是候补购票？

候补购票服务是指在使用铁路12306服务时，如果遇到所选列车班次、座位类型无票的情况，旅客可以选择备用的日期、车次和座位等级，先行支付预设金额。此服务会将旅客的订单自动列入候补队列，一旦有对应的车次和座位类型出现余票，系统将自动兑现车票，并将购票结果及时通知给旅客。

如何进行候补购票操作？

打开铁路12306 APP，在购票界面点击【候补】，按照需求选择添加不同的车次和席别，即可进行候补购票下单。每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，总计可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。每个订单最多可添加9名乘车人，且不会进行部分兑现。

正常时候候补按钮显示为蓝色，如果候补按钮显示为灰色，则代表所选择的车次当前候补人数已满。请旅客随时查看该趟列车的候补情况或者选择其它日期、车次、席别进行候补购票。

要注意的是“接受新增列车”这个功能，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。在新增列车的车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。打开接受新增列车及接受无座功能，可以增加候补成功几率，在接受新增列车时，旅客还可以对席别及期望出行时段进行选择。

候补订单的兑现规则

候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟。旅客可根据实际情况自主选择修改截止兑现时间，也可在提交候补订单后随时修改截止兑现时间。铁路系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行。候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时，均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。在推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

取票注意事项

如果您在乘坐完之后需要线上代取服务来领取报销凭证，一定要记得在12306里查看到候补订单的取票号，是E字开头的十位数字字母组合而不是候补单号哦！如果没有找到取票号的朋友可以拨打12306人工客服来询问取票号。有了取票号，您就可以直接打开速取通小程序，输入取票号和乘客信息，按照提示提交后就能等待报销凭证送到您指定的邮寄地址啦，非常方便快捷，特别适合现在这种高温天气下不想出门去高铁站取票的朋友！