黑心导游强制消费曝光：套路解析与维权指南

黑心导游强制消费曝光：套路解析与维权指南

引用

新华网

等

9

来源

1.

https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=1a3db3cd-ce3a-4a14-ac93-ce2d39e79b71

2.

http://npc.people.com.cn/GB/28320/364105/index.html

3.

https://www.sohu.com/a/764178268_121106884

4.

http://www.360doc.com/content/24/0715/08/64503958_1128799400.shtml

5.

https://m.66law.cn/laws/157942.aspx

6.

https://www.mct.gov.cn/mctso/s?siteCode=bm23000001&qt=%E5%87%BA%E5%A2%83%E6%B8%B8%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE&tab=xxfb

7.

https://www.goodreads.com/questions/4682079-99367376-q

8.

https://www.szft.gov.cn/xxgk/zdly/lyscjgzf/cjwt/content/post_11969271.html

9.

http://www.legaldaily.com.cn/sylm/content/2024-04/26/content_8989895.html

“1000元两人，5天4晚游贵州，没有任何其他消费”——看到这样的广告，你是不是也动心了？然而，这很可能是一个精心设计的陷阱。近期，多起黑心导游强制消费事件引发社会关注，暴露出旅游行业存在的一些顽疾。让我们通过一个真实案例，看看这些“低价游”背后究竟藏着怎样的套路。

今年夏天，一则关于新疆和田玉购物陷阱的新闻引发热议。据报道，一些旅行社通过“低价团费+强制购物”的套路，让游客在不知不觉中花费巨资购买假玉。

具体操作手法如下：

1. 低价吸引：旅行社先用远低于市场价的团费吸引游客。例如，一个5天4晚的行程，报价可能低至每人500元。

2. 转手牟利：地接社几乎不赚钱接团，为了盈利，会在行程中安排大量购物环节。其中，高价值的和田玉成为他们的“摇钱树”。

3. 暴利惊人：一些在新疆玉石市场进价几百块的料子，地接社能拿到8000~9000的回扣。更有甚者，一些景区店售卖的所谓“和田玉”，实际上是成本仅几十块的石英岩玉。

4. 话术洗脑：导游通过各种话术，如“家族宣传说”、“历史文化说”、“产地一手优惠”等，诱导游客购买。有游客在导游的诱导下，花费高达300万元购买玉石，而这些玉石实际上价值远低于此。

不合理低价游主要有两种模式：

1. KB团（Keep Back团）：组团社吸引游客参团后，将游客转给地接社，并获得高额返利。地接社则通过购物返利和高价自费项目弥补亏损。

2. 擦边团：地接社以成本价或略低于成本的价格接待游客，需要通过游客购物和体验自费项目来盈利。

根据《中华人民共和国旅游法》，游客在遇到强制消费时，可以通过以下途径维权：

1. 协商解决：与旅行社进行沟通，尝试达成和解。

2. 投诉举报：

• 向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解
• 拨打12315消费者投诉热线
• 向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉

3. 法律诉讼：根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

4. 要求赔偿：旅行社、导游领队存在强迫购物行为的，游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费项目的费用。

1. 选择正规旅行社：不要轻信火车站、汽车站等地的拉客人员，选择有资质、口碑好的旅行社。

2. 警惕低价诱惑：记住“天下没有免费的午餐”，过分低于市场价的团费往往暗藏玄机。

3. 签订正规合同：仔细阅读合同条款，特别注意是否有“购物环节”、“自费项目”等字样。

4. 保留证据：在旅行过程中，注意保留所有消费凭证、合同、录音录像等证据，以便维权时使用。

5. 理性消费：在旅游目的地购物时保持理性，不要轻易相信导游的说辞，尤其是涉及贵重物品时更要谨慎。

6. 及时反馈：如果发现旅行社或导游有违规行为，及时向相关部门反馈，维护自身权益。

黑心导游强制消费不仅损害了游客的利益，也影响了整个旅游行业的健康发展。作为消费者，我们要提高警惕，学会用法律武器保护自己；作为行业从业者，应该坚守职业道德，提供高质量的服务；作为监管部门，更应加大执法力度，维护市场秩序。只有多方共同努力，才能营造一个健康、和谐的旅游环境。