李章虎律师详解：电商平台十大法律风险及应对指南

李章虎律师详解：电商平台十大法律风险及应对指南

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网易

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来源

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https://m.163.com/dy/article/J1ES66VU0534HO8O.html

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https://www.customslawyer.cn/portal/lssf/detail/id/65561.html

近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为推动经济增长的重要引擎。然而，在电商行业蓬勃发展的同时，各类法律风险也如影随形，时刻考验着平台的合规能力。上海锦天城（重庆）律师事务所高级合伙人李章虎律师团队，基于多年实务经验，总结出电商平台十大常见法律风险及应对之道，为企业合规经营提供参考。

电商平台在开展业务前，必须确保具备相应的资质证照。这不仅包括基础的增值电信业务经营许可证（ICP证）、数据处理与交易处理业务许可证（EDI证）等一般性资质，还涉及特殊行业的特定要求。例如，直播电商平台需要关注网络文化经营许可证、信息网络传播视听节目许可证等；食品经营者则需取得食品经营许可证，并向市场监督管理部门备案。

价格合规是电商平台运营中的重要环节。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，电商平台在促销活动中必须做到：

• 明码标价：通过网络页面以文字、图像等方式清晰展示价格信息
• 禁止价格欺诈：不得虚构原价、虚假打折，确保价格优惠真实有效
• 平台监管责任：对平台内经营者的价格行为进行监督，发现违规及时采取必要措施

在数字化时代，数据安全已成为企业运营的生命线。电商平台在处理用户数据时，应建立完善的数据保护体系：

• 技术防护：采用加密、访问控制等技术手段保护数据安全
• 用户同意：明确告知用户数据收集和使用规则，获取用户同意
• 泄露应对：制定数据泄露应急预案，及时通知监管机构和用户

电商平台在经营过程中，需时刻警惕知识产权侵权风险：

• 尽职调查：对引进的技术和内容进行知识产权审查
• 员工培训：加强知识产权意识教育
• 专利申请：保护自身技术创新
• 许可协议：合法使用第三方知识产权

在高度竞争的市场环境中，电商平台需严格遵守竞争法规：

• 建立合规计划：制定全面的竞争法合规体系
• 员工培训：定期开展竞争法培训
• 业务审查：重大决策前进行竞争法审查
• 信息监控：建立反竞争行为监测机制

面对日益复杂的网络威胁，电商平台应构建多层次安全防护体系：

• 安全基础设施：部署防火墙、入侵检测系统
• 数据备份：建立数据恢复机制
• 员工培训：提升网络安全意识
• 应急响应：制定网络安全事件应对预案

在与第三方合作时，电商平台需重视合同管理：

• 明确条款：确保合同内容清晰明确
• 法律审查：重要合同签订前进行法律审核
• 风险评估：评估合作方履约能力
• 履约监控：建立合同执行跟踪机制

电商平台在发布广告时，需严格遵守广告法规：

• 真实性原则：确保广告内容真实准确
• 明示义务：清晰标注广告性质
• 禁止虚假宣传：不得夸大其词或误导消费者
• 特殊商品广告：如医疗、食品等需符合特定要求

电商平台在经营中需充分保障消费者权益：

• 信息披露：提供全面、真实的产品信息
• 交易安全：确保交易过程安全可靠
• 售后服务：建立完善的退换货机制
• 纠纷解决：提供便捷的投诉处理渠道

对于开展跨境业务的电商平台，还需关注：

• 进出口合规：遵守相关国家的贸易法规
• 税收政策：了解不同市场的税务要求
• 物流合规：选择合法合规的物流渠道
• 外汇管理：遵守外汇交易相关规定

面对这些法律风险，电商平台应建立系统性的风险防范体系。从组织架构上，设立专门的合规部门，负责风险识别、评估和应对；从制度建设上，完善各项合规政策和操作规程；从人员培训上，定期开展法律知识培训，提升全员合规意识；从技术支撑上，利用大数据和人工智能提升风险预警能力。

在数字经济浪潮下，电商平台只有筑牢法律风险防线，才能在激烈的市场竞争中稳健前行。李章虎律师建议，企业应将合规管理视为长期战略，持续优化风险防控体系，以应对不断变化的法律环境和市场挑战。