从“别动！警察”到“让我们一起解决”：警察执法用语的人性化转变

从“别动！警察”到“让我们一起解决”：警察执法用语的人性化转变

“这个停车位问题，我们一定要公平解决，既要保障业主权益，也要考虑开发商的合理诉求。”在湖南省岳阳市岳阳楼区某小区的调解室内，金鹗山派出所所长徐猛正在主持一场特殊的调解会。这不是一场普通的纠纷调解，而是徐猛创新推出的“群英断是非”工作法的又一次实践。

在人们的传统印象中，警察执法往往伴随着严厉的命令和不容置疑的权威。然而，随着社会的发展和进步，警察在执法过程中越来越注重人性化沟通。这种转变不仅体现在语言上，更体现在执法理念和方式的深刻变化。

“别动！警察”这句经典的执法用语，曾经是警察权威的象征。但在今天，越来越多的警察开始用更加温和的方式与群众沟通。“请大家配合我们的工作，我们一起来解决问题。”这样的表达，不仅能够有效缓解现场紧张气氛，还能更好地获得群众的理解和支持。

这种变化背后，反映了社会发展的必然趋势。随着社会结构的日益复杂，执法环境也变得更加多元。传统的命令式执法，虽然在某些情况下仍然必要，但已经无法满足新时代的需求。

公众对执法的期待也在发生变化。人们不仅希望警察能够维护社会秩序，更希望执法过程能够体现公平正义，尊重每个人的权利和尊严。这就要求警察在执法时，既要严格依法办事，又要善于沟通，能够倾听群众的声音，理解群众的诉求。

在湖南省岳阳市岳阳楼区金鹗山派出所，所长徐猛创新推出的“群英断是非”工作法，就是人性化执法的一个生动案例。2023年，辖区某小区住户入住后与原开发商因为停车位问题引发纠纷，双方矛盾不断升级。徐猛多次上门，组织小区居民代表及开发商进行协商，并协调社区、司法所、街道综治等部门共同参与。

在调解过程中，徐猛始终坚持公平公正的原则，从法律和情理两个维度耐心解释，最终不仅化解了矛盾纠纷，还修复了双方的关系。小区居民感叹道：“这个困扰我们已久的‘老大难’问题，终于在徐所长的努力下得到了圆满解决。”

徐猛的案例并非孤例。在全国各地，越来越多的警察开始采用人性化沟通的方式执法。这种变化，不仅提升了执法效率，也增强了民众对警察的信任和支持。

在处理一起婚恋纠纷时，徐猛没有简单地将之视为“家务事”，而是主动介入，多次上门了解情况，耐心倾听双方诉求。他制定人性化的调解方案，最终帮助双方解开心结，和平分手，成功化解了一起可能升级的矛盾。

人性化沟通的兴起，标志着我国警务工作正在向更加文明、更加专业的方向发展。这不仅是一种执法方式的转变，更体现了社会治理理念的进步。未来，我们有理由相信，随着警民关系的不断改善，我们的社会将会变得更加和谐、更加美好。