桂林北站完成升级改造：候车室变“大平层”，出行体验全面提升
桂林北站完成升级改造：候车室变“大平层”，出行体验全面提升
11月27日，广西壮族自治区桂林市桂林北站完成重大升级改造，以全新面貌迎接八方来客。作为广西第二大火车站，桂林北站此次改造不仅提升了旅客出行体验，更为桂林打造世界级旅游城市注入新动力。
打通扩容，候车环境焕然一新
走进改造后的桂林北站，最直观的变化莫过于候车室的“大平层”设计。改造前，桂林北站分为4个普通候车室，分布在1楼和2楼。如今，无论是1楼还是2楼，两个候车室中间已经被打通扩容，形成了一个宽敞明亮的“大平层”。原本候车室的中间区增设了数排候车座椅，让旅客在候车时更加舒适。
“以前由于存在多个候车室，部分旅客，特别是一些老年旅客不知道自己到底应该去几楼哪个候车室候车。如今桂林北站也和桂林站一样，通过优化候车室的布局，有效缓解了这个难题。”国铁南宁局桂林车站副站长吴孜孜介绍道。
改造后的候车室不仅空间更大，检票口设置也更加合理。一层候车区设有2个检票口，二楼候车区则有4个检票口，让旅客能够更快找到自己的登车位置。
自助服务，出行效率大幅提升
在桂林北站二层候车室的右侧电梯附近，新增了一个自助服务区，这是此次改造的另一大亮点。该区域集中设置了12306智能客服机、共享充电宝、购票信息单自助打印机、自助取票机、自助充电设备等设施。“以前这些设备分散在各处，旅客要去不同区域寻找，现在把这些设备集中到自助服务区，使用起来更加快捷。”车站工作人员介绍道。
此外，桂林北站还在二层候车室配备了智能充电插座、独立餐桌、温开水设备，让旅客在候车时能够享受到更加贴心的服务。值得一提的是，车站还引进了瑞幸咖啡等连锁品牌，为旅客提供更多元化的服务选择。
人性化设计，让出行更加便捷
针对行动不便的旅客，桂林北站此次改造特别注重无障碍设施的完善。在站台出站通道，新建的自动扶梯已经投入使用。该项目是桂林市为民办实事项目，由桂林市政府和中国铁路南宁局集团有限公司共同出资建设，项目总投资约2263.89万元，在桂林站4个站台的出站通道建设4台自动扶梯。
“以前出站都是走楼梯，对于一些老人、残疾人来说有电梯就更方便了。听说每个站台都有出站口电梯了，说明车站真的用心在改变。”经常来桂林出差的南宁旅客何先生说道。
智能化升级，让服务更加贴心
在智能化服务方面，桂林北站也进行了全面升级。车站对进站实名制验证区域、安检区域进行功能性改造，拆除既有的实名制护栏、安检护栏，将原本在进站口大门的实名制闸机迁移至安检机前方，使之形成实名制闸机通道与安检通道一一对应的“小单元进站通道”。
“小单元进站通道”的进站时间为1～2分钟，较改造前日常客流状态下压缩2～5分钟，进站效率大大提升。除了可以缓解旅客进站露天排队的问题，还避免了室外光线对实名制闸机设备的干扰，使人脸识别通过率由之前的45%提升至目前的95%。
未来规划，持续提升服务品质
据吴孜孜副站长介绍，此次桂林北站改造于2023年9月开工，除了候车室打通扩容之外，下一步还将进行厕所翻新、环境美化、设备补强等，均为阶段性施工。车站将坚持高标定位，在服务上与时俱进、推陈出新，把“服务与山水同美”的服务理念贯穿旅客出行全过程，为桂林打造世界级旅游城市注入源源不断的“铁动力”。
随着桂林北站的升级改造完成，这座广西第二大火车站将以更加现代化、智能化、人性化的面貌，迎接来自世界各地的旅客。未来，桂林北站将继续优化服务设施，提升旅客出行体验，为桂林打造世界级旅游城市贡献力量。