2024私域流量运营指南：如何在社交媒体上玩转拉新？

2024私域流量运营指南：如何在社交媒体上玩转拉新？

引用

36氪

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来源

1.

https://36kr.com/p/2985059291619077

2.

https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2024-12-11/doc-inczawim3843743.shtml

3.

https://www.21jingji.com/article/20240829/herald/9f348d24ea150c2555e44e9eda65fb73.html

4.

https://www.woshipm.com/operate/2885049.html

5.

https://www.woshipm.com/share/6107042.html

6.

https://vocus.cc/article/66027882fd89780001f5d3f8

7.

https://weibanzhushou.com/blog/26730

8.

https://www.taokeshow.com/54460.html

9.

https://www.hypers.com/content/archives/4735

2024年，私域流量已经成为企业运营的重要战场。根据腾讯财报显示，企业服务业务收入实现两位数增长率，其中企业微信商业化和视频号商家技术服务费成为重要增长点。与此同时，抖音、小红书等平台也在纷纷加码私域运营，通过各种手段将流量"内循环"。

私域流量是指企业或个人拥有的、可以自由触达的用户群体。与需要付费的公域流量不同，私域流量一旦获取，就可以反复触达用户，实现长期价值挖掘。私域流量的核心优势在于：

• 降低获客成本：避免重复支付流量费用
• 提升转化率：基于用户对品牌的信任
• 深度运营用户：实现长期价值挖掘

在社交媒体上进行私域流量运营，关键是要提供三大价值：

情绪价值

在私域场景下，传播更加聚焦、定向，有利于传递情绪价值。品牌需要展现对消费者的关照，提供贴心服务。例如，瑞幸咖啡的"首席福利官Lucky"会根据客户的需求偏好，推荐适合的产品。对于不同城市、不同气温和天气，瑞幸会给温度高的城市推荐冷饮，温度低的城市推荐热饮；雨天用户不方便出门时，投入更多的外卖优惠。

内容价值

要给消费者一个不得不进群的理由，比如，在群里发布摄像产品的拍照教程，服装品类的OOTD，美妆赛道的妆容教程，toB行业类的白皮书分享等。一方面是提升粉丝的粘性，一方面活跃群气氛，让大家讨论起来，同时还能更好地承接种草帖子带来的流量。

体验价值

体验感带来的价值是更加直接的，并且黏性极高。新能源汽车在私域运营中，通过提供优质的试驾体验和售后服务，成功培养了一批忠实用户。

乐凯撒披萨：两个月积累30万客户

乐凯撒披萨通过线下门店引导客户加入企业微信社群，设置优惠券二维码和暗号机制，成功在两个月内积累30万客户，并将复购率从19.1%提升至29.4%。其核心策略包括：

1. 线下门店放置优惠券二维码，吸引客户入群
2. 设置暗号机制，提高下单率
3. 客户凭菜品照片领取优惠券，提升群聊活跃度

五谷磨房：精细化运营提升复购率

五谷磨房通过精细化运营策略，在消费下行期实现了收入增长。其主要做法包括：

1. 设置品牌特色欢迎语，引导客户领取新人福利
2. 建立销售素材库，提供个性化冲泡教程
3. 利用CRM系统进行客户标签管理，实现精准营销

在2024年的社交媒体运营中，私域流量的重要性愈发凸显。通过提供情绪价值、内容价值和体验价值，企业可以在社交媒体上实现高效的用户拉新和转化。从瑞幸咖啡到乐凯撒披萨，越来越多的品牌通过精细化、差异化的社群运营策略，成功挖掘私域流量的商业价值。