林彦竹：如何有效听取员工意见
林彦竹：如何有效听取员工意见
“企业要不是人的问题，就是钱的问题。”这句话虽然有争议，但无疑点出了企业和钱是企业的两大支柱。作为领导者，如何有效听取员工意见，不仅关系到团队的和谐，更直接影响着企业的长远发展。在这方面，林彦竹会计师在《领导者沟通的关键》一文中提出了许多独到的见解。
倾听是理解的前提
林彦竹指出，很多领导者总认为自己才是对的，容不下部属的意见。但事实上，没有一个人永远都是对的，也没有一个成功的企业是一言堂。领导者必须放下成见，用心倾听员工的意见，这样才能达到真正的理解。
试想，如果你是员工，你向老板提了一个具有建设性且可行的提案，结果老板没有倾听你的观点，未经充分的沟通就否定了提案，你的感受会如何？你还会想继续跟着这个老板吗？
有效沟通的艺术
林彦竹强调，倾听只是第一步，更重要的是如何进行有效的沟通。沟通的核心在于解决问题，而不是制造问题。无效的沟通是无形的内耗，小则效率不彰，大则剑拔弩张。这种沟不通的沟通，不如不沟通。
在沟通时，领导者要学会管好自己的嘴巴，避免有沟没有通。言辞的力量非常大，可以拉近彼此关系，也可以让关系陷入僵局。尤其是在面对面沟通时，除了言语外，表情、肢体动作都会影响沟通的效果。
换位思考的重要性
林彦竹指出，很多时候企业内部的低气压，都是由于各方无法互相理解所导致。例如员工无法理解领导所做的决策，不要怪员工无法体谅，也不要怪员工格局太小，因为站在不同位置就会有不同视野。
作为领导者，如果员工对你不谅解，可以试着换位思考，假设今天你是员工，你会怎么看这件事？也许就会瞬间明白为什么员工会这样想了。
特殊情况的处理
林彦竹也提到，除了正常的情况之外，必定有一些特殊的情况，比如员工故意提出显然不可行的提案，或是没有理由的为反对而反对，甚至是情绪性的发言。作为领导者，要有格局，不要计较，妥善处理即可。
总之，有效听取员工意见，不仅需要倾听的艺术，更需要沟通的智慧。正如林彦竹所说：“沟通是解决问题，不是制造问题。”只有真正理解了这一点，才能成为一名优秀的领导者。