扬州快递中转站大揭秘：顺丰VS圆通谁更靠谱？

扬州快递中转站大揭秘：顺丰VS圆通谁更靠谱？

引用

一财网

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来源

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https://www.yicai.com/news/102374809.html

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https://www.sohu.com/a/788481523_120852719

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近期，扬州市民反映顺丰和圆通快递在扬州中转站出现派送延迟等问题。顺丰快递在扬州维扬中转站积压严重，而圆通快递润扬站点也因人手不足导致包裹大量积压。市民们纷纷投诉，希望两家公司能尽快解决这些问题。扬州市邮政管理局已约谈圆通快递负责人，预计11月初恢复正常运转。那么，在这场快递大战中，哪家公司会更胜一筹呢？让我们拭目以待！

近期，扬州市民反映顺丰和圆通快递在扬州中转站出现派送延迟等问题。顺丰快递在扬州维扬中转站积压严重，而圆通快递润扬站点也因人手不足导致包裹大量积压。市民们纷纷投诉，希望两家公司能尽快解决这些问题。扬州市邮政管理局已约谈圆通快递负责人，预计11月初恢复正常运转。那么，在这场快递大战中，哪家公司会更胜一筹呢？让我们拭目以待！

近期，扬州市民反映顺丰和圆通快递在扬州中转站出现派送延迟等问题。顺丰快递在扬州维扬中转站积压严重，而圆通快递润扬站点也因人手不足导致包裹大量积压。市民们纷纷投诉，希望两家公司能尽快解决这些问题。扬州市邮政管理局已约谈圆通快递负责人，预计11月初恢复正常运转。那么，在这场快递大战中，哪家公司会更胜一筹呢？让我们拭目以待！

通过小红书等平台的用户反馈，可以发现两家公司在扬州的服务质量存在明显差异：

• 顺丰：主要问题集中在时效性和客服响应上。有用户反映从深圳到扬州的快递用了4天时间，且客服响应较慢。但总体来看，用户对顺丰的评价仍相对较高。

• 圆通：用户反馈问题较多，包括：

  • 包装问题：有用户反映快递员不重视物品包装，只用破袋子装。
  • 优惠券问题：用户反映在取消订单后，官方平台购买的SVIP优惠券不退回。
  • 物流信息虚假：有用户反映圆通编造虚假物流信息，如“签收单位休假”等。
  • 派送延迟：多起案例显示圆通在扬州的派送存在严重延迟问题。

造成两家公司在扬州中转站出现问题的原因可能包括：

1. 业务量激增：随着电商发展，快递业务量大幅增长，可能导致中转站处理能力不足。

2. 管理问题：圆通在扬州的多个站点出现问题，反映出可能存在管理上的漏洞。

3. 监管不到位：虽然扬州市邮政管理局建立了信用分级分类监管机制，但实际执行效果有待提高。

解决方案：

1. 加强监管：邮政管理局应加强对快递企业的监管，严格执行信用分级制度。

2. 提升管理：快递企业需要优化内部管理，提高中转站处理效率。

3. 改善服务：重视用户反馈，及时解决用户问题，提升服务质量。

从目前的情况来看，虽然顺丰和圆通在扬州都出现了运营问题，但圆通的问题更为严重，包括包装、优惠券、物流信息真实性等多个方面。顺丰虽然也存在时效性问题，但整体服务质量和用户满意度相对较高。

建议扬州市民在选择快递服务时，优先考虑服务质量更稳定的快递公司。同时，也希望两家公司能尽快解决现有问题，提升服务质量，为市民提供更好的快递服务。