哈佛&DiSC教你化解职场冲突，助你升职加薪

哈佛&DiSC教你化解职场冲突，助你升职加薪

引用

孔夫子旧书网

等

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来源

1.

https://mbook.kongfz.com/8906/174240878/

2.

https://mbook.kongfz.com/508078/6094965169/

3.

http://wap.wangchao.net.cn/product/scdetail_20117.html

4.

https://www.mbalib.com/ask/question-37c4aea1b0c7e0ebec95da99eb71939b.html

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https://www.disc-china.com/everythingdisc/ctkc.html

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http://ft.newdu.com/m/Print.asp?ArticleID=188783

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https://www.mbalib.com/ask/question-7ba291cf3c060a1be9b085c4c90ed9c9.html

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https://www.cnblogs.com/allenlooplee/archive/2005/01/12/90943.html

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http://jiajiayuedu.com/note/details/9f26a4e8dc364eb6a78c08221b7210f3

在职场中，冲突不可避免。根据美国管理协会的调查，管理者平均每周花费24%的时间处理冲突，而员工之间因冲突导致的生产效率损失高达38%。面对冲突，如何妥善处理不仅关系到个人职业发展，更影响着整个团队的协作效率。《哈佛商业评论指南：处理冲突》和Everything DiSC系列课程提供了科学有效的解决方案，帮助职场人士化冲突为机遇，助力职业发展。

《哈佛商业评论指南：处理冲突》将职场冲突分为三大类：

1. 任务冲突：因工作目标、方法或资源分配不同而产生的冲突。
2. 关系冲突：源于个人性格、价值观或沟通方式差异的冲突。
3. 过程冲突：关于工作流程、角色定位或责任分配的分歧。

理解冲突的类型有助于我们更有针对性地采取应对策略。然而，仅仅识别冲突类型还不够，我们需要深入了解冲突背后的人性因素。这正是DiSC评估工具的价值所在。

DiSC评估工具将个体行为特征分为四种类型：

• D型（支配型）：直接、果断，追求控制权和效率。
• I型（影响型）：热情、善于社交，注重人际关系。
• S型（稳定型）：温和、耐心，重视稳定和和谐。
• C型（符合型）：谨慎、注重细节，强调准确性和逻辑性。

通过DiSC评估，我们可以更好地理解团队成员的行为模式，从而在冲突发生时采取更有效的沟通策略。

1. D型 vs I型：目标导向 vs 人际关系

当支配型的D型人与善于社交的I型人发生冲突时，关键在于平衡任务与关系。D型人需要学会放慢节奏，给予I型人更多表达情感的空间；而I型人则需要更直接地表达观点，避免过度情绪化。

2. S型 vs C型：稳定和谐 vs 完美主义

稳定型的S型人追求和谐，而符合型的C型人则追求完美。当两者发生冲突时，S型人需要学会接受批评，看到改进的必要性；C型人则需要更多考虑团队感受，避免过度苛求。

3. 跨类型冲突：寻找共同点

在多类型混合的团队中，冲突往往更复杂。这时，寻找共同目标至关重要。例如，在项目管理中，可以设定清晰的团队目标和角色分工，减少成员间的竞争和冲突。

以T公司的项目化管理为例。在推行项目化管理后，采购部经理小赵面临日常采购与项目采购的双重压力。通过高层统筹规划和项目经理的合理授权，最终实现了项目与职能工作的平衡。这个案例说明，通过有效的冲突管理，不仅可以解决眼前的问题，还能促进团队协作，提升整体效率。

有效的冲突管理能力已成为职场人必备的软实力。通过学习哈佛商业评论的理论框架和DiSC的评估工具，我们不仅能更好地处理职场冲突，还能提升团队协作效率，为个人职业发展创造更多机遇。记住，冲突本身并不可怕，关键在于我们如何应对。通过不断学习和实践，我们可以将每一次冲突转化为成长的契机，最终实现个人与团队的双赢。