免费试用真的划算吗？清华教授揭示背后真相

免费试用真的划算吗？清华教授揭示背后真相

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https://www.sohu.com/a/336659258_641792

2.

https://www.sem.tsinghua.edu.cn/info/1022/3533.htm

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https://www.nbdhyu.edu.cn/econ/show.htm?typeid=2039&typeid2=2039&id=60603

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https://d.wanfangdata.com.cn/thesis/D03325637

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https://www.sem.tsinghua.edu.cn/mse/info/1005/1833.htm

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https://www.hanspub.org/journal/paperinformation?paperid=103074

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https://premio.io/zh-CN/blog/strategies-converting-free-users-into-paying-customers/

清华大学经济管理学院副教授林志杰的一项最新研究揭示：看似划算的免费产品试用活动，可能会悄悄影响你的购物决策。

在电商平台上，我们经常看到各种免费试用活动。从护肤品到电子产品，商家们通过赠送试用产品来吸引消费者。这些活动通常流程相似：商家发布试用品信息，消费者申请，少数幸运者获得试用资格并需要提交试用报告和评分。

林志杰副教授的研究团队通过分析阿里试用中心和天猫商城的大量数据，发现了一个有趣的现象：参与免费试用的产品，其评分普遍偏高。这种偏差并非偶然，而是与社会交换理论中的互惠原则密切相关。

研究发现，当消费者获得免费产品后，往往会因为"占了便宜"而产生一种心理上的负债感。根据社会交换理论，人们倾向于通过某种方式回报所接受的恩惠。在这种情况下，给出一个较高的产品评分成为最常见的"回报"方式。

研究还发现，评分偏差的程度并非一成不变，而是受到多个因素的影响：

• 产品标价：价格越高的产品，评分偏差越大。这可能是因为高价产品带来的"恩惠感"更强，促使消费者给出更高的评分。
• 价格折扣：正在打折的产品，其评分偏差相对较小。折扣本身已经是一种优惠，减少了消费者的"回报压力"。
• 产品流行度：越受欢迎的产品，评分偏差也越小。这可能是因为流行产品本身就具有较高的可信度，减少了因免费试用而产生的偏差。

对于普通消费者来说，这个发现尤为重要。当我们参考产品评分时，需要意识到这些评分可能已经被"免费试用"这一因素所影响。特别是对于高价值产品，看到的好评可能并不完全客观。

这项研究也为商家和电商平台提供了重要参考：

• 商家在设计试用活动时，需要平衡试用成本和评分收益，避免过度依赖免费试用来提升评分。
• 平台则应该考虑如何优化评分机制，比如对试用产品评分进行特别标注，以提高评分的透明度和可信度。

免费试用作为一种常见的营销手段，确实能有效吸引消费者参与。但林志杰副教授的研究提醒我们，这种活动也可能带来意想不到的副作用——评分偏差。作为消费者，在购物时需要更加理性，不仅要关注评分，更要结合多方面信息做出决策。而对于商家和平台来说，则需要在追求营销效果的同时，注重评分体系的公平性和透明度，为消费者提供一个更加健康的购物环境。