维护正规售票渠道，保障旅客权益
维护正规售票渠道，保障旅客权益
近日，12306官方平台发布声明，强调其作为中国铁路的官方售票平台，安全性、可靠性经过国家认证。未经授权的第三方平台擅自发售火车票，不仅违反法律法规，还可能给旅客带来财产和隐私安全风险。因此，12306的声明不仅是对自身权益的维护，更是对广大旅客负责的表现。
第三方平台存在诸多潜在风险。首先，这些平台可能无法保证票务的真实性和有效性，旅客可能面临购票后无法正常出行的窘境。其次，个人信息安全难以保障，旅客在第三方平台购票时，个人信息如姓名、身份证号、联系方式等极易泄露，给不法分子可乘之机。此外，第三方平台的服务质量参差不齐，一旦出现问题，旅客的权益难以得到及时有效的维护。12306的声明，是对这些风险的一次公开警示，提醒旅客提高警惕，避免因贪图一时便利而造成不必要的损失。
面对12306的官方声明，旅客应如何安全购票，保障自己的权益呢？首先，旅客应当通过12306官方网站或官方授权的APP进行购票，这是最直接、最安全的购票方式。12306与铁路票务数据库直接相连，能够实时更新车票信息，确保旅客获取最准确、最及时的票务动态。无论是车次查询、余票显示，还是购票、改签、退票等操作，都能在规范、安全的环境下高效完成。官方平台还提供一系列贴心服务，如候补购票功能，有效提高了旅客购票的成功率。同时，对于特殊旅客群体，如学生、军人、残障人士等，12306 也设有专门的购票通道和优惠政策办理窗口，充分体现了铁路部门的人文关怀与服务宗旨。此外，旅客应当加强个人信息保护意识，不随意透露个人信息，防止信息泄露带来的风险。最后，旅客应当学会识别正规渠道，对于12306官方网站和APP以外的平台，要进行仔细甄别，避免上当受骗。
铁路部门应进一步加强对 12306 平台的宣传推广，通过多种渠道向旅客普及官方购票渠道的使用方法和优势，提高旅客对第三方平台风险的认知度。加大对未经授权的第三方平台的打击力度，联合相关部门依法查处违法违规行为，斩断非法售票的利益链条。旅客自身也需增强安全意识和自我保护意识，主动了解铁路购票的正规途径，自觉抵制第三方平台的诱惑。在购票过程中，仔细核对网站域名、APP 标识等信息，避免误入假冒网站或下载虚假应用程序。遇到可疑情况及时向铁路部门或相关监管机构举报，共同维护良好的购票秩序。
12306的声明是对中国铁路票务市场的一次重要规范，也是对旅客权益的一次有力保护。作为旅客，我们应当积极响应，通过正规渠道购票，共同维护一个安全、有序的铁路出行环境。同时，我们也期待12306能够不断优化服务，提高用户体验，让每一位旅客都能享受到便捷、安全的出行服务。只有这样，我们才能共同构建一个健康、和谐的铁路出行生态。