温情守护回家路：列车长暖心相助离家出走老人

温情守护回家路：列车长暖心相助离家出走老人

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2月10日，在由广州开往青岛北的列车上，一位老年旅客的异常举动引起了列车长马晓倩的注意。这位老人神情落寞，独自坐在车厢角落，面对列车员的询问也始终沉默不语。经验丰富的马晓倩意识到情况不对，便耐心地与老人沟通，最终得知老人因与家人发生矛盾，一气之下选择了离家出走。

了解到事情原委后，列车长马晓倩一边安抚老人情绪，一边尝试与老人的家人取得联系。由于老人记不清家人的联系方式也未携带身份证件，马晓倩便通过老人的手机，找到了老人的家人联系方式，最终成功联系上了老人的老伴儿。

电话那头，老人的老伴儿焦急万分，得知老伴儿平安无事后激动不已，对列车长马晓倩的热心帮助连连道谢。原来，老人离家出走后，家人四处寻找未果，正心急如焚。

考虑到老人的身体状况和情绪，列车长马晓倩与老人的儿子商定，由列车工作人员在下一站将老人安全送下列车，其儿子开车前往接站。

列车长马晓倩表示，作为一名铁路工作者，保障旅客安全是职责所在，看到老人平安与家人团聚，她感到由衷的高兴。她也提醒广大旅客，家人之间要多沟通、多理解，遇到问题要冷静处理，切勿采取过激行为。

这趟列车上的温情一幕，只是铁路人用心服务旅客的一个缩影。她们用实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，用真情和爱心温暖着每一位旅客的旅途。