新民晚报社晏秋秋：用老百姓的话，说老百姓的事

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@小白创作中心

新民晚报社晏秋秋：用老百姓的话，说老百姓的事

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http://www.news.cn/politics/20240904/21fb2fbd256145bcbb1bda10c323cade/c.html

在移动互联网时代，传统媒体人如何有所作为？新民晚报社记者晏秋秋用她的亲身经历给出了答案：用老百姓的话，说老百姓的事。

在纷繁芜杂的信息观点冲击下，在网络大V包围下，移动互联网时代，传统媒体人怎样才能有所作为？以正能量应对“黄流量”、“黑流量”，甚至是“毒流量”？晏秋秋的体会是：要当好政府与老百姓之间沟通的桥梁，用老百姓的话，说老百姓的事。

站在媒体人的角度，晏秋秋认为老百姓和政府部门，是“船上”而不是“岸上”的关系。一艘船漏水，如果自认也在船上，那就是同舟共济，想着怎么把漏洞补上。心往一处想，就事半而功倍，如果自认为站在岸上，隔岸观火，幸灾乐祸，就会陷入恶性循环。

而晏秋秋要做的事，是让政府和老百姓都意识到，大家都在船上，没有人在岸上。

最近几年，晏秋秋在工作中逐渐意识到，媒体生态发生了巨大变化。她一直在报纸工作，自认为是一个报人。但现在她觉得，对“报”和“纸”这两个字，要分开理解。“纸”只是一种媒介，在当下的环境中，会逐步让位于云、网、端、元宇宙甚至人工智能。而“报”是一种情怀，既代表几代报人“飞入寻常百姓家”的初心，又代表面对复杂环境的主动发声，更是一种如履薄冰的工作状态。

“纸”可以没有，“报”必须存在。

所以，在写了20多年文章之后，两年前，在上海报业集团和新民晚报社的指导下，晏秋秋在本职工作之外，转型拍视频。真人出镜，口播观点，坚持主流价值观，坚持正能量，坚持传递官方声音。

2022年1月份至今，晏秋秋利用工作之余，在八小时之外的时间，发布超过1400个视频。每个视频2-3分钟，全部为原创，从找选题到构思，从打腹稿到拍摄、从剪辑，一般由她独自完成。此后，通过报社“三审”，再发布到社交账号。每天还要花两到三个小时，管理评论区。

内容上，晏秋秋坚持民生话题为主，通过社会热点事件，讲述老百姓关心的事。她发现，在政策的发布，和老百姓的理解之间，存在很大的解读空间。在很多时候，需要有人告诉老百姓，“负增长”就是减少；“待富人群”就是穷人；“热射病”就是严重中暑；“全职子女”就是啃老族……

与此同时，政策的发布，要把“老百姓是否满意”，放在第一位。政策发布的效果，不能站在发布者的角度，而要站在老百姓的立场上去考虑。在这个时候，反复宣传，反复答疑就很有必要。只有老百姓觉得“宣传过了、解答过了”，那才是真正的“宣传过了、解答过了”。

事实证明，真诚才是必杀技。短短两年多，晏秋秋的视频播放量3.3亿，全网粉丝超过300万。

去年3月到今年2月，晏秋秋在上海市信访办挂职一年，也接待了一年的老百姓。回到报社后，本着“天天接待老百姓”的初衷，她再次主动出击。从今年2月10日起，坚持每天直播约100分钟，

截至8月10日，视频号直播已达181场，直播时长超过了392个小时，观看人数1420万，点赞量超过22亿，平均观看时长13分47秒。

晏秋秋的直播，以“解读政策、解答疑惑”为主。每天晚上8点半，她会在直播间与老百姓准时相约，分享最新的民生资讯、社会热点、生活提醒，站在老百姓的角度，热情地回答每一位粉丝的提问。

为了让直播间每一个人都被看见，仅一个“助老打车券”的问题，晏秋秋在直播间大概回答过1000遍以上，养老金话题600遍以上，“老年综合津贴”讲过500遍，还有社区食堂、社区医院、免费景点等问题，也回答过100遍以上……

老百姓对社会的诉求，是多样的，也是多变的。有些诉求，明显不合理，那也要兵来将挡、水来土掩，既要指出问题所在，也要指明解决方向。这就要求，自己对相关政策，要张嘴就来，理解透彻。老百姓是信任她，才来看她的直播的，所以直播中必须全神贯注，面对几万人、十几万人、几十万人，不能说错话，不能说过头话，也不能装作看不到。所以，压力是不小的。

好在，晏秋秋坚持公益，坚持正能量。所有的视频、直播，都不做广告，不接软文，不直播带货，不开粉丝灯牌。力求表现真实，讲话真诚，不卖弄，不讨好。打造一个老百姓播、老百姓当嘉宾、老百姓看、老百姓转、老百姓点赞的“百姓直播间”。

目前，每晚直播的点赞量，都超过1000万。晏秋秋一直说，“百姓直播间”，并不仅仅是我陪伴老百姓，度过晚上入睡前的时光。更是老百姓陪伴她，一个传统媒体人的转型。而这样的“双向陪伴”，必定能形成良性循环，事半而功倍。

当然，仅仅每天的线上TALK，还是不够的，老百姓还希望线下的WALK。今年5月1日，晏秋秋进行了“致敬劳动者”12小时大直播，走遍上海滩，走访普通劳动者，最终收获了1.05亿个点赞，粉丝们还给她起了个绰号，叫“亿秋秋”。今年7月1日，在上海市委宣传部和上海市委党史研究室的指导下，她开启“光荣之城”12小时大直播，开拓了直播宣传“红色文化”的新模式，也收获了超过8000万个赞。7月26日起，她又在报社开启17天的“奥运百姓直播间”，独创了报纸媒体直播奥运赛事新方式。

“公益”也是晏秋秋坚持的特色之一。两年多前，上海疫情期间，她曾自费购买了几十万斤蔬菜，送到上海40多家养老院，还曾和公益小伙伴，一起到虹桥火车站，为即将离沪的滞留者，送上开水和泡面，并对他们说上一句“谢谢你们来过上海”。从去年10月起，她创办了一个品牌活动“金色阳光嘉年华”，在社会各界的支持下，通过每个月举行1-2场大型线下活动，为老百姓提供医疗健康、文化等个性化服务，同步进行直播。目前，“金色阳光嘉年华”已入选上海志愿服务品牌项目。

在移动互联网时代，谁说“沉默的大多数”不值得关注？谁说对百姓事发表观点，不能直抵人心？谁说情怀在这个时代，不名一文？谁说传统媒体人，要被互联网江湖淘汰？

坚持用老百姓的话，说老百姓的事。只要老百姓欢迎，那记者的意义，就是万古长青！

新民晚报晏秋秋与粉丝一起过生日