为什么8090后不爱去美容院了？
为什么8090后不爱去美容院了？
随着时代的发展和消费者需求的变化，美容院行业正面临着前所未有的挑战。为什么80后、90后越来越不愿意光顾美容院？传统美容院又该如何转型升级以吸引年轻一代？本文将为您详细解析这一行业痛点，并提供实用的解决方案。
很多美业老板提到最多的问题，就是：
不知道为什么自己美容院生意越来越差？
到店的顾客以老顾客为主，很少有年轻新顾客进店？
业绩越来越难做......
其实：
年轻人的需求不同了，美容院想要吸引80后、90后进店，就要跟上时代的发展，做出改变。
传统美容院存在的问题
看似随处可见的美业门店，实则更迭速度一直远超其他行业。随着时代发展、消费者需求的变化，美业市场正在进入一场加速淘汰赛。
同质化现象加剧
过去的美容院赚的是信息差，通过一些营销手段让客户一次购买。然而，现在的年轻顾客思维活跃，她们不喜欢被别人的意见左右，消费前还会通过互联网反复对比，查阅资料，注重性价比。一番比较下来，美容院无论是装修风格、产品还是营销方式都大同小异，最后只能陷入打价格战的恶性竞争。
没有与时代接轨
大部分美容院没有与时代接轨，有的是欧式豪华装修，年轻人看着那堪比五星级酒店的门都不敢踏入。有的是环境简陋、配色陈旧、灯光昏暗......审美与年轻人喜欢的简约明亮、精致完全不搭边。
传统美业“套路”一直广受诟病
美容院办卡、推销、不透明消费的情况屡见不鲜。简单的清洁、面部补水一个小时，很多身体项目甚至更长，美容师一边服务，一边不停推销，让人反感。顾客来美容院是来放松的，而不是喋喋不休的推销产品和项目，不是花钱来受罪吗？作为门店也要反思，把顾客当韭菜，想收现、想耗卡的时候才想到顾客，最终伤害的还是门店。缺乏信任的门店，最终导致顾客流失、口碑下降、业绩下滑等等问题。
你的美容院是时候升级了
那些跟不上时代步伐的人，注定会被抛弃。所以，美容院想要吸引年轻一代，一定要做出改变。
门店风格的转变
“颜值经济”推动下，现在的年轻人越来越愿意为包装、风格买单。美容院也朝向小而美、美而精的方向发展，简洁、清新、时尚，不必过于追求豪奢。另外，跨场景消费的创新，也是一个新思路。如“美甲+下午茶甜品店”的创新主题、“美甲+皮肤管理+花店+花艺培训”，“美甲+拍照美学空间”等组合搭配，越来越多的生活方式类主题综合品牌出现。年轻人打卡高颜值门店，不仅是对美的追寻，更多是在追寻一种高品质、可诠释自我、有认同感的消费场景与生活方式。这种模式不仅影响门店传播和引流，差异化的体验感对流量的转化也有极大促进作用。
优化门店服务
当然，说到底，美容院的核心竞争力还是离不开服务。门店要想健康长久地经营下去，就必须提高服务质量，把打造良好的顾客体验作为门店服务的高标准。
- 亲身体验：把自己当成顾客，亲身感受和体验品项的效果以及门店整个服务环节和流程，确保每个环节的体验感都是最优的。
- 以饱满的热情服务顾客：服务是由员工提供给顾客的，所以，要做好员工管理。例如，设置各岗位工作流程、内部员工顾客满意度的奖励机制，注重对员工进行职业技能和职业素养培训等。
- 客情服务：通过提供身份感、满足情绪价值、差异化投入等客情策略，更好的增加与客户的粘性。
顾客管理体系
美业老板们应该注重建立和维护顾客的信任关系。通过提高服务品质、加强员工培训、优化产品服务，做好客情维护等方式，不断提升顾客的满意度和忠诚度。根据顾客的数据（消费数据、消耗数据、品项数据等），深度洞察。按照顾客到店率和顾客的消费潜力的标准，将顾客分层分级进行管理。不同层级，采取不同的管理措施，合理营销，提升进店次数，打造高价值的A客户，通过顾客深度挖掘延长顾客生命周期，实现客流增长。
莫自然成交不伤客
一个A客的养成，重点在培养。定目标、铺垫、成交、服务、老带新，合理推进所有顾客的销售计划，打破惯有思维，重新认知我们的顾客，以及重视他们的体验感和情绪价值。
根据顾客画像，研究顾客需求痛点、问题、焦虑点，在体验的过程中，给顾客建立峰值，拉升顾客的情绪。把握顾客消费心理，通过顾问有效铺垫（认知建立、案例故事、深挖痛点、品牌塑造、确认意向），使顾客对顾问的信任度，从0度加温到100度，促进顾客自然成交，做到不伤客。
让顾客愿意沉浸停留
在未来，很重要的一点就是“社交型”的消费，通俗点说，就是要帮助顾客炫耀出去，好看、高效、好玩、好拍。做一家顾客愿意沉浸停留的美容店，让顾客在门店停留的时间越久，成交和转化的可能就越大，打造“体验场景”和“社交场景”，顾客不会分享我们的产品，可是她却愿意分享她的“高光时刻”。帮助顾客做出种草的标准，告诉消费者怎么拍？如何拍？在哪儿拍？让她们在线上获得流量，也能在侧面达到美容院宣传的效果。
“落后就要挨打”。
我们不能落后，因为落后了就意味着被社会淘汰。个人如此，企业更是这样。
每一个美业老板都应该顺应时代的发展，主动拥抱变化，努力提升自己，这样才能在激励的竞争中站稳阵脚、赢得主动。