北京怀柔雁栖供电所：数字化转型激发新活力

北京怀柔雁栖供电所：数字化转型激发新活力

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北京怀柔供电公司雁栖供电所承担着怀柔科学城、雁栖湖国际会都及周边21个行政村、2个居民社区的供电服务工作。近年来，该所积极落实怀柔供电公司数字化供电所转型“一盘棋”要求，立足打造具有综合示范效应的国网级数字化供电所，聚焦赋能、减负、创新、提效的工作思路，通过深化数字化管理，让供电服务有“数”支撑、用“智”运维，不断提升工作质效和客户满意度。

“数字员工” 助力基层减负增效

数据补召是供电所常态化工作，要求员工每日登录客户信息采集系统，逐户采集、补录电能表示数，工作重复度高，业务处理量大。为了解决这一问题，雁栖供电所引入了"数字员工"——RPA（流程机器人）辅助工作人员完成采集数据补召工作。

RPA技术的应用极大地减轻了基层员工的工作负担。通过自动化补录采集失败的数据，RPA能够实时监测系统状态，发现问题时自动进行补录，无需人工持续监控。这一技术的应用不仅提高了工作效率，还减少了人为错误，确保了数据的准确性和完整性。

雁栖供电所的数字化转型实践，展现了国家电网在科技创新方面的积极探索。通过引入先进的数字化工具，供电所不仅提升了自身的运营效率，也为客户提供更加优质、便捷的服务，为电力行业的数字化转型树立了典范。