上海新能源车主投诉！提前2分钟充电，多收40元…还有人利用漏洞反向操作“薅羊毛”
上海新能源车主投诉！提前2分钟充电，多收40元…还有人利用漏洞反向操作“薅羊毛”
近日，上海特斯拉车主彭女士在使用特斯拉超级充电站时遭遇计费争议。她在高峰电价时段仅充电2分钟，却导致整个充电过程按高峰电价计费，引发对其合理性及消费者权益保护的讨论。
事件经过
家住松江区的彭女士通常会在保利悦活荟商场的特斯拉超级充电站充电，因为这里不仅离家近，而且在22点后的低谷时段，充电价格为每度电1.39元（含0.85元服务费）。然而，8月18日晚上，她发现这次充电费用异常高昂。
根据“Tesla”App显示，彭女士在当天21点58分开始充电，22点49分结束，总时长50分钟，但电费总价却高达100.74元，电费单价为每度电1.99元（含1.3元服务费）。彭女士质疑道：“我绝大部分充电时间都是在22点以后，为什么全部按22点前的价格收费？”
特斯拉回应
特斯拉官方客服表示，目前上海特斯拉大部分充电站是以插枪那一刻的价格计算费用，只有小部分的充电站更改为按照峰谷电费实时计价。客服人员称，优化调整从今年8月中旬才开始，此前特斯拉的充电站均是以插枪那一刻的价格计算电费，同时也有其他消费者反映过这个问题。
特斯拉工作人员进一步解释，在其官网上有一则关于充电收费的提示：“站点充电价格可能会随时变动。收费价格均包括各项电费以及服务税费。充电费用由充电线缆连接后开始充电的时间决定，在充电过程中费用如有变动，将不随之进行调整。”但是，这条提示需要在特斯拉官网上点击跳转3次才能看见，且特斯拉App、小程序及车载屏幕上均无这条关于费用变动的提示。
行业对比
记者查询了上海多家充电运营商的计费规则，发现他们均是按照分时段进行收费。在“星星充电”小程序上，不同充电站设置了不同的“平谷峰”时间段，其价格详情中并未写明跨时段充电如何收费。随后，记者向其在线客服询问得知，“若跨越时间段的充电，系统会在订单结束后自动识别该时间段电价和度数进行结算。”
而在“特来电”App上，同样没有跨时段如何收费的提示，记者从其客服人员处咨询得知，“如果客户跨时段充电，系统会实时计费，分开计算各时段产生的充电费用。”
“特来电”客服回复跨时段充电会分开计费
在记者查询的三家运营商中，只有“小桔充电”会在价格说明中明确提示，“跨不同时段充的电量，订单自动按分时段的价格计算，无需手动操作”。
结语
彭女士表示，“我觉得还是有必要提醒其他车主，避免碰到类似的情况。”这一事件不仅引发了对特斯拉计费规则合理性的讨论，也促使消费者更加关注充电运营商的计费方式和透明度。
本文原文来自新浪新闻