“医路相伴”志愿陪诊服务，温暖患者就医路

“医路相伴”志愿陪诊服务，温暖患者就医路

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腾讯

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近年来，无人陪诊及行动不便的患者就医需求日益增加。复旦大学附属华山医院宝山院区推出的“医路相伴”志愿陪诊服务，为这类群体提供全程陪诊，让就医过程更加便捷、温暖。

近日，张老伯因右脚骨折来到华山医院宝山院区复诊。看到老人无人陪同，预检台工作人员了解情况后，立即联系了陪诊志愿者。志愿者马上为张老伯推来轮椅，并全程陪同他完成挂号、拍CT、看诊等就医流程。

“从挂号开始，到看医生、拿药、做检查，我们提供全方位的陪护服务，确保患者能够顺利就医，给他们带来更好的体验感。”志愿者杨美娟说。

张老伯对志愿陪诊服务赞不绝口：“我一个人来的，女儿女婿都在上班，现在有人这样陪诊，感觉非常方便，真的很感谢志愿者。”

为确保陪诊服务质量，华山医院宝山院区对报名参加陪诊服务的志愿者进行了严格的筛选和专业培训。培训内容包括医院科室分布、就医流程、沟通技巧、应急处理等方面，确保志愿者能够为患者提供专业、规范、安全的陪诊服务。

华山医院宝山院区便民服务中心相关负责人介绍，“医路相伴”志愿陪诊服务主要面向无人陪诊及行动不便的患者。75岁以上的老年患者，家属可以通过“复旦大学附属华山医院”微信公众号进行陪诊服务预约。此外，对于低于75岁但行动不便或初次来院的患者，也可以直接到预检台寻求帮助，医院将根据需求安排志愿者提供陪诊服务。

目前，华山医院宝山院区陪诊志愿者团队已有近80人。接下来，医院将继续优化服务流程，扩大志愿陪诊服务的覆盖范围，为更多患者提供贴心、便捷的医疗服务。