广电手机销户怎么办理业务？广电手机销户流程及注意事项
广电手机销户怎么办理业务？广电手机销户流程及注意事项
有时候因为换运营商、套餐不合适，或者干脆想给手机卡来个“断舍离”，就需要注销广电手机卡。这篇超详细攻略，手把手教你广电手机销户的流程，还有那些一定要注意的小细节，让你轻松搞定销户这件事。
销户前的必备准备
余额处理
先查看手机卡账户里还有多少余额。如果余额不多，就尽情地用它来打电话、发短信，或者订购一些短期的增值服务，把钱花光光。要是余额比较可观，那就得提前了解广电的退费政策。可以拨打客服电话10099询问，看是能直接退还现金，还是转到其他广电账户里。业务检查与关闭
仔细检查这张广电卡有没有开通特殊业务，像彩铃、额外的流量包、视频会员权益等。有些业务可能是自动续费的，如果不注意，销户后说不定还会扣费。赶紧登录广电营业厅APP，在“已订业务”或者“我的服务”板块里，把这些业务统统退订。如果APP操作不太熟练，也可以打客服电话，让客服帮你搞定。账号解绑
现在手机号和各种账号紧密相连，在销户前，一定要把广电卡绑定的账号都解绑或更换绑定号码。比如微信、支付宝、银行卡、淘宝、各类游戏账号等等。以微信为例，打开微信，进入“我”-“设置”-“账号与安全”-“手机号”，按照提示更换绑定的手机号。其他平台也类似，在账户设置里找到相关选项进行操作。要是有忘记密码、无法登录的账号，得先通过找回密码等方式，登录进去完成解绑。重要数据备份
手机卡里可能存着一些重要联系人号码、短信，可别因为销户就弄丢了。用手机自带的备份功能，把联系人备份到手机存储、云端或者存储卡里。要是想备份短信，有些手机也有相应的备份选项，或者下载第三方备份软件来帮忙。这样，就算销户了，重要数据也能保留。证件准备
办理销户，身份证原件是必不可少的！一定要提前确认身份证在不在身边，有没有过期。要是身份证丢了，那赶紧去补办临时身份证，不然可没法顺利销户。
销户流程揭秘
线上销户（强烈推荐）
广电营业厅APP：
下载安装与登录：在手机应用商店搜索“中国广电”，下载安装官方APP。打开APP，用要销户的广电手机号及密码或验证码登录。要是忘记密码，通过“忘记密码”功能，按提示操作重置。
找到销户入口：在APP首页下方菜单栏，点击“分类”，在左侧边框中找到“服务”标签，点进去就能看到“自助销户”功能按钮。
提交销户申请：点击“我要销户”，输入要销户的手机号码，获取并填写验证码完成验证。接着，按照页面提示，上传身份证正反面照片，进行活体认证（一般是人脸识别，按照屏幕提示做动作）。确认个人信息无误后，提交销户申请。提交后，耐心等待审核，一般很快就能收到销户成功的通知，话费余额也会按之前设置的方式退回（比如原路退回支付账户）。
广电官方网站：
登录官网：打开电脑浏览器，输入中国广电官方网址，进入官网。在首页找到“登录”入口，用广电手机号和密码登录。
进入销户界面：在官网的个人中心、账户管理或者业务办理板块里，找找有没有“销户”“注销手机卡”这类选项。不同官网布局可能有差异，要是不太好找，可以在页面搜索框输入“销户”，快速定位。
完成销户操作：和APP流程类似，按页面提示填写手机号、身份证号等信息，上传身份证照片，完成身份验证，提交销户申请。等待审核通过，官网一般也会有相应提示告知销户结果。
线下营业厅办理
查询营业厅地址：拨打广电客服电话10099，告诉客服你所在位置，让客服帮忙查询附近能办理销户业务的营业厅地址。也可以在广电营业厅APP或者官网的“营业厅查询”功能里查找。注意，有些小代理营业厅可能没有销户权限，最好去大型自营营业厅。
携带材料前往：带上身份证原件和要销户的广电手机卡，要是有广电相关的业务合同、近期缴费凭证，也一并带上（虽然不一定用得上，但带上更保险）。
办理销户手续：
取号排队：到营业厅后，在取号机按“业务办理”或“销户业务”取号，然后在等候区耐心等待叫号。
说明需求：轮到你时，向柜台工作人员说明要办理广电手机卡销户业务，出示身份证和手机卡。
填写申请表：工作人员会给你一张销户申请表，上面需要填写姓名、身份证号、手机号码、销户原因等信息，认真填写，别写错。
确认信息与缴费：工作人员会仔细核对你的身份信息和号码状态，如果有欠费，需要先结清费用。欠费金额工作人员会告知你，你可以通过现金、微信、支付宝等方式在营业厅缴费。
完成销户：所有信息核对无误，费用结清后，工作人员就会帮你办理销户手续。办理成功后，会收到销户成功的短信通知，同时工作人员可能会收回手机卡。
客服电话委托办理
拨打客服热线：拨打广电客服电话10099，这可是24小时在线服务。接通后，按语音提示操作，先选择“手机业务”相关选项，然后再按“0”转人工服务。
说明销户意愿：跟客服人员说明你要办理广电手机卡销户业务，客服会让你提供身份证号码、手机号码等信息进行身份核实。
确认相关信息：客服会跟你确认账户余额、是否有未完成业务等情况，你如实回答就行。如果有欠费，客服会告知你欠费金额及缴费方式，你需要先结清欠费才能继续办理销户。
完成销户流程：客服核实完所有信息，确认可以销户后，会帮你提交销户申请，整个过程中，客服会详细告知你办理进度和结果。一般来说，当天或者几个工作日内就能完成销户，你留意手机短信通知就好。
销户注意事项汇总
欠费问题
销户前，一定要确保手机卡没有欠费！广电规定，有欠费的情况下是无法办理销户的。哪怕只差一分钱没交，也得先补上。不然不仅销户办不了，欠费还会产生滞纳金，影响个人信用就更麻烦啦。所以，提前查好欠费情况，及时缴费很重要。合约期限制
如果你的广电手机卡还在合约期内，销户可能需要支付违约金。比如参加了存费送费、购机送话费等活动，合约期内享受了优惠，提前销户就得把没享受完的优惠费用补上。在办理销户前，先看看自己的套餐协议，或者咨询客服，了解清楚合约期情况和违约金金额，再决定是否销户。要是合约快到期了，也可以等合约结束再销户，避免不必要的费用支出。销户时间与进度查询
线上销户申请提交后，审核时间一般很快，几分钟到几小时不等，具体看当时业务量和系统处理速度。审核通过后，手机号会立即注销。线下营业厅办理，一般当场就能完成销户手续，但如果遇到系统故障、业务繁忙等特殊情况，可能会稍有延迟。要是想查询销户进度，线上办理的可以在广电营业厅APP或官网的“业务办理记录”“销户进度查询”等板块查看；线下办理的直接拨打客服电话，提供手机号和身份证号，让客服帮忙查询。销户后事项
- 号码确认：销户成功后，再用这个号码拨打一下，确认是否提示为空号。要是还能拨通，或者有其他异常情况，赶紧联系客服核实处理。
- 余额退还：如果销户时有余额，要确认余额退还方式和到账时间。一般线上销户，余额会原路退回支付账户；线下营业厅办理，可能会给你现金，或者转到你指定的其他广电账户。要是长时间没收到余额，及时找客服反馈。
- 凭证保留：不管是线上还是线下销户，都要保留好相关凭证。线上的销户申请记录、成功通知截图；线下的营业厅销户回执单等，这些凭证在后续可能会用到，比如出现费用争议、业务纠纷时，能作为有力证据。
广电手机销户按照这些步骤和注意事项来，保准顺顺利利。要是在销户过程中遇到啥问题，别慌，咱们一起想办法解决。