山东就医支付便利性再升级，患者满意度居全国前列

山东就医支付便利性再升级，患者满意度居全国前列

6月5日，山东省政府政策例行吹风会上发布消息，目前山东省大部分公立医疗机构已经实现了微信、支付宝、银行卡、现金等常用支付方式的线上线下支付，对外籍来华人员可以使用永久居留身份证或办理就诊卡就医，对老年人实行专用窗口优先服务等。目前，群众看病就医体验显著改善，门诊患者和住院患者满意度分别列全国第三和第二位，连续多年位居全国前列。

据省卫生健康委副主任杨新军介绍，下一步，省卫生健康委将继续贯彻落实《山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》要求，从以下三个方面措施开展相关工作：

继续优化支付方式。持续完善全省公立医疗机构实现微信、支付宝、现金、银行卡、医保共济账户等常用支付方式，进一步加强研发扩展和支付方式集约化管理，提升医疗机构结算信息化支撑能力。建立多元化便捷付费结算方式，在创新支付方式的同时，保留现金等传统服务方式，方便群众就医支付。

继续提升支付便利性。进一步优化手机登录服务号、互联网医院、随手付小程序等线上支付和收费窗口、自助机、护士站等线下支付服务流程，持续保留并维护好银行卡受理终端（POS机）、自动取款机（ATM）等服务设施，切实保障群众就医支付选择权和便利性。全面推广预住院、诊间结算、床旁出入院等便民服务，推行医保结算等便利性，减少患者等候停留时间和排队现象。

优化特殊人群支付服务。积极拓展外籍来华人员就医支付渠道，尝试支持通过境外银行卡支付就医费用。进一步改善就医服务体验，提供适老化服务，配备专门志愿者，为外籍来华人员和老年人提供必要的帮助和引导，让其在就医过程中充分感受人文关怀，提升就医获得感。

本文原文来自大众日报