买到假货怎么投诉工商局

买到假货怎么投诉工商局

买到假货后，消费者可以通过以下两种方式向工商局进行投诉：前往工商局进行现场投诉，或拨打全国统一的消费者投诉举报电话“12315”。在电话投诉时，消费者需要如实陈述投诉的事实、理由及具体请求，并提供个人及被投诉方的信息。

投诉假货需要准备哪些材料

为了增强投诉的说服力并加快处理进程，消费者应准备充分的证据材料。具体而言，这些材料可能包括但不限于：

1. 购买商品的发票或收据，作为交易发生的直接证明；
2. 官方鉴定结果或相关检测报告，用于证明所购商品确为假冒伪劣产品；
3. 任何其他可能有助于说明情况的证据，如商品照片、与商家的沟通记录等。

特别是当向当地质监部门或工商部门投诉时，提供这些证据材料将极大地促进案件的顺利处理。

工商局如何处理假货投诉

工商局在收到假货投诉后，会依据相关法律法规和程序进行处理。

1. 工商局会对投诉内容进行审查，核实投诉事实的真实性和合法性。一旦确认投诉成立，工商局将立即采取行动，对涉事商家进行调查取证。
2. 在调查过程中，工商局可能会要求商家提供相关经营证照、进货渠道、销售记录等信息，以便全面了解案情。
3. 根据调查结果，工商局将依法对商家进行处罚，包括但不限于责令停止销售、没收违法所得、罚款等。
4. 工商局还会积极协助消费者挽回经济损失，维护其合法权益。对于情节严重的案件，工商局还可能将案件移送司法机关处理。