如何提高产品的易用性和可用性？我总结了3000字干货！
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在产品设计领域，易用性和可用性是两个核心概念，它们直接影响着用户对产品的使用体验。本文将深入探讨这两个概念的区别与联系，并分享如何通过包容性设计和无障碍设计来提升产品的整体体验。
易用性和可用性的区别
易用性（Usability）主要关注产品的上手难度和便捷程度，优秀的易用性设计可以降低用户的学习成本，使产品更容易被理解和使用。而可用性（Accessibility）则更侧重于产品是否能够满足用户的需求，强调产品的可访问性和可理解性。
提升产品易用性的策略
表达层设计
视觉上的可用性：灰色按钮通常表示功能不可用，只有在特定条件下才会显示为可点击状态。
减少认知负荷：通过删除、分层、隐藏和转移等策略，降低用户处理信息的难度。
区分占比权重：通过视觉设计突出重要信息，帮助用户快速做出决策。
贴合使用场景：针对不同用户群体和使用场景进行优化，例如为老年人或视觉障碍者设计大号字体。
行为层设计
选择代替输入：通过下拉菜单等方式减少用户输入，提高效率。
降低沉没成本：允许用户保存未完成的操作，避免因中断而造成的损失。
减少重复过程：利用用户行为数据简化重复操作。
行为一致性：保持交互逻辑的一致性，降低用户的学习成本。
智能化引导：基于用户行为提供个性化推荐，提升用户体验。
提升产品可用性的策略
深入用户研究：挖掘真实需求，确保产品功能符合用户期望。
清晰的导航和布局：优化信息架构，提高用户操作效率。
响应式设计：确保产品在不同设备和场景下都能提供良好的体验。
包容性设计与无障碍设计
包容性设计（Inclusive Design）旨在让产品能够被不同背景和能力的用户使用，而无障碍设计（Accessible Design）则更专注于满足残障人士的需求。例如，抖音和TikTok通过多种交互方式满足不同用户群体的需求。
针对场景性残疾，如手指蜕皮、戴口罩、弱光环境等，可以通过提供多种交互路径来优化用户体验。例如，当用户无法使用指纹解锁时，可以提供密码解锁作为替代方案。
在无网络或弱网环境下，产品应提供相应的解决方案，如新浪微博的草稿箱功能。
总结
在产品设计过程中，始终关注易用性和可用性是创造优质用户体验的关键。通过实施包容性设计和无障碍设计，可以确保产品能够满足更广泛用户群体的需求，提供更加贴心和人性化的使用体验。